Организация работы отдела технического контроля: Семинар

Отдел Технического Контроля (ОТК) в структуре предприятия:

• роль и Задачи ОТК в современных условиях;
• показатели качества продукции, характеристика. Основные понятия надежности;
• структура ОТК. Зоны ответственности технических, производственных и обеспечивающих подразделений. "Независимость" ОТК;
• взаимодействие с другими подразделениями компании по обеспечению требуемого качества продукции. Положение об ОТК. Должностные инструкции.

Деловая игра: "Портрет качества продукта компании по основным показателям и характеристикам".

Практикум: Проектирование матрицы взаимоотношений ОТК с другими подразделениями компании.

Документирование работы ОТК:

• структура основной документации по обеспечению качества продукции компании. Регламенты, порядок действий;
• стандартизация, ее значение;
• сущность и виды сертификации. Преимущества сертификации продукции.

Практикум: Архитектура структуры основной документации по обеспечению качества продукции предприятия.

Работа ОТК при освоении новых видов продукции:

• обеспечение качества на всех этапах жизненного цикла продукции;
• планирование качества продукции на этапе разработки продукта и технологии производства;
• разработка и реализация плана контроля качества продукции. Анализ полученных результатов.

Деловая игра: Проектирование модели системы обеспечения качества на всех этапах жизненного цикла продукции.

Организация технического контроля качества продукции: 

• виды, этапы контроля качества продукции;
• испытания, измерения, методы контроля, их назначение и классификация;
• виды контроля по этапам процесса производства;
• входной контроль материалов, сырья и комплектующих изделий;
• контроль в процессе производства;
• контроль качества готовой продукции;
• объективность контроля. Расчет объема контролируемой партии;
• ответственность за хранение готовой продукции;
• статистические инструменты анализа качества.

Деловая игра: Использование статистических методов для решения проблем контроля качества. Построение контрольного списка, диаграммы Парето, причинно-следственная диаграмма Исикавы.

Применение инструментов бережливого производства:

• введение в Бережливое производство;
• принципы Бережливого производства;
• виды потерь;
• инструменты и методы бережливого производства: картирование потока создания ценности (Value Stream Mapping), вытягивающее поточное производство, канбан, кайдзен, технология создания эффективного рабочего места — система 5С, быстрая переналадка оборудования— система SMED, всеобщий уход за оборудованием система TPM, Система JIT (Just-In-Time — точно вовремя), визуализация.

Деловая игра: Применение инструментов бережливого производства. Исполнение заказа.

Встраиваемое качество:

• принцип "3 Не";
• уровни встраивания качества;
• петли качества;
• ключевые показатели качества;
• организация кружков качества;
• качество и мотивация.

Практические примеры "встраиваемого качества" на успешных предприятиях.

Деловая игра: 8 шагов решения проблем, которые предполагает метод PPS.

Результативность и эффективность контроля качества продукции:

• организация работы с браком. Анализ брака и потерь от брака;
• управление несоответствующей продукцией. Анализ форм и последствий отказов (FMEA-методология):
  • цели, задачи и виды анализа FMEA;
  • этапы осуществления, алгоритм работы FMEA-команды;
  • квалиметрические шкалы;
  • заполнение протокола FMEA.
• работа с жалобами и рекламациями потребителей;
• применение методики 8D с целью предотвращения повторного возникновения дефектов продукции;
• диагностика существующей системы качества в компании на соответствие требованиям поставщика.

Практикум: Разбор примера практического применения проведения анализа форм и последствий отказов.

Практикум: Применение на предприятии метода командной работы 8 D. Анализ причин снижения качества и безопасности продукции на примере предприятия.

Деловая игра: Оценка системы качества поставщика на примере своего предприятия.

Подходы к оценке затрат на качество:

• этапы формирования и виды затрат на качество продукции;
• классификация затрат по модели PAF;
• оптимизация затрат.

Деловая игра: Затраты из-за качества. Внутренние и внешние затраты.

Изменения и структура стандарта ИСО 9001:2015:

• требования к наличию документированной информации.
• управление рисками.
• классификация, идентификация и управление несоответствиями. Отчеты о несоответствиях. Разработка корректирующих действий.

Обсуждение результатов. Обмен мнениями.

По результатам программы слушатели:

• получат инструментарий организации, совершенствования и оптимизации работы отдела технического контроля с целью повышения удовлетворенности и лояльности потребителей;
• ознакомятся со структурой документации и организацией видов контроля на каждом этапе обеспечения качества продукции на предприятии; 
• изучат применение: инструментов бережливого производства, системы менеджмента качества, статистическими методами, методами решения проблем для эффективной работы ОТК.