Аудит поставщика: Тренинг

• Взаимодействие с поставщиками: основные принципы и требования. Определение потребности в управлении поставщиками. Критерии классификации поставщиков. 
• Понятие и виды аудита второй стороны. Особенности организации аудита поставщиков.
• Идентификация кандидатов, определение критериев выбора: по одному фактору, по нескольким критериям, составление рейтинга. Предварительный анализ документации поставщика. Отличия первичной и повторной оценки поставщиков, наличие возможности сравнения уже существующих поставщиков с потенциальными.  Разработка предварительных опросных листов для предварительной оценки потенциальных поставщиков;
• Определение целей и задач аудита поставщика. Организация, планирование аудита. Определение требований к поставщику, разработка каталога вопросов; Особенности аудитов поставщиков для процессов, отданных на аутсорсинг;
• Роли и обязанности участников аудита;
• Проведение аудита. Правила проведения аудита на месте. Техники коммуникации (постановка вопросов, выбор дистанции, управление возражениями). Сбор наблюдений: техники исследования темы; 
• Психология проведения аудитов, особенности аудита второй стороны; возникающие возражения, методы работы с возражениями;
• Подведение итогов. Завершение аудита. Формы оценки наблюдений;
• Составление отчета: формулирование заключений; Особенности бальной оценки поставщиков.
• Дальнейшие мероприятия. Развитие поставщиков. Анализ рисков аудитов поставщиков.

Деловые игры и практические работы:

• Определение ожиданий и рисков при работе с поставщиками;
• Виды аудитов второй стороны и их назначение;
• Цели аудитов поставщиков и возможности использования их результатов;
• Предварительное ранжирование поставщиков;
• Определение критериев при работе с поставщиками;
• Роли, обязанности и ответственности участников аудита;
• Определение компетентности группы аудита;
• Порядок проведения аудита поставщика;
• Составление предварительного опросного листа поставщиков и предварительное оценивание поставщиков;
• Анализ документации поставщика и предварительной ситуации;
• Планирование аудита поставщика;
• Разработка чек-листа;
• Проведение аудита поставщиков (вводное совещание, сбор свидетельств аудита, формирование результатов аудита);
• Управление возражениями;
• Оценивание наблюдений аудита;
• Оценивание доказательств аудита;
• Формулирование заключений аудита;
• Составление бальных опросных листов для поставщиков
• Определение рисков при работе с поставщиками, последующие мероприятия
• Состав деловых игр может варьироваться.

Экзамен

Получаемые знания: 

• видов и типов аудита;
• терминологии в области аудита;
• принципов и методов планирования аудитов;
• принципов и процедур проведения аудитов;
• особенностей формирования и работы группы аудита;
• оформления результатов аудита;
• психологии проведения аудитов;
• оценивания и выбора поставщиков;
• повторного оценивания поставщиков;
• методов работы с поставщиками;
• оцениванию проблемных ситуаций при работе с поставщиками;
• особенностей проведения аудита финансового состояния поставщика;
• рисков при работе с поставщиками. 

Приобретаемые навыки:

• оценивания процессов,
• продукции и систем менеджмента поставщиков;
• планирования аудитов и формирования группы аудита;
• разработки документации аудита: опросных листов, чек-листов, форм аудита;
• проведения аудита;
• решения конфликтных ситуаций, возникающих при проведении аудита;
• оформления результатов аудитов;
• оценивания и ранжирования поставщиков;
• формирования и оценивания корректирующих действий.