Управление качеством на предприятии: Повышение квалификации

• Управление качеством и бизнес
• Понятие «качества».
• Объекты качества.
• Качество и удовлетворенность потребителя.
• Современные концепции и методы управления качеством.
• Управление качеством в системе общего менеджмента.
• Всеобщее управление качеством (TQM).
• Японские модели управления качеством.
• Европейские модели управления качеством (EFQM).
• Российский опыт управления качеством.
• Инструменты контроля качества на предприятии
• Показатели качества продукта
• Инструменты контроля качества
• Документальное оформление требований к качеству.
• Практикум самооценки качества работы
• Общая схема процедуры самооценки.
• Методы применения самооценки качества работы на предприятии
• Критерии для выбора оптимального метода

Преимущество курса:

На курсе происходит обучение основополагающим концепциям, практической реализации и применении системного подхода в управлении качеством.

Планируемые результаты. Слушатели приобретут навыки:

• создания карты бизнес-процессов в связке с соответствующими стандартами,
• переформатирования системы контроля с количественных показателей на качественные,
• использования инструментов контроля качества,
• применения процессов управления качеством и общего менеджмента в одной связке.

Форма проведения:

Лекции сочетаются с разбором практических кейсов, решением задач по применению концепций,моделей и методов управления качеством в разных условиях.

В конце учебного курса будет проведена итоговая аттестация. Участники, прошедшие итоговую аттестацию, получат удостоверение о повышении квалификации.