Аудит в соответствии с ISO 19011:2018 как инструмент постоянного улучшения системы менеджмента (СМК) и повышения эффективности: Вебинар

Первый день.

Выявление актуальных вопросов, связанных с тематикой обучения.

Международная организация по стандартизации — история и основные функции.

• Принципы менеджмента качества.
• Процессный подход.
• Риск-ориентированное мышление.
• Цикл Шухарта-Деминга (методология PDCA).

Обзор требований ISO 9001-2015, IATF 16949 и ISO 14001 к проведению аудитов.

• Требование к определению критериев и области проведения аудита.
• Определение требований и ожиданий заинтересованных сторон.
• Документирование процесса аудита.
• Влияние аудита на систему менеджмента качества и ее процессы.

Введение в управление рисками.

ISO 31000 Принципы, структура и процесс риск-менеджмента.

Обзор требований международных стандартов к управлению рисками:

• Требования ИСО 9001.
• Требования IATF 16949.
• ИСО 14000 Системы экологического менеджмента — Требования и руководство по применению.

Обзор положений ИСО 31000-2018 "Менеджмент риска — Руководство":

• Что такое риск и управление рисками.
• Ключевые определения.
• Важные параметры.
• Характерные свойства.
• Важность управления рисками.

Классификация и идентификация (выявление) рисков. Основные методы и подходы, применяемые для выявления рисков.

• Подходы и методы сбора информации о рисках.
• Инструментарии идентификации рисков.
• Типы измерительных шкал.
• Критерии оценки параметров рисков.
• Риски реального бизнеса: стратегические, риски операционной деятельности, финансовые, риски чрезвычайных ситуаций, производственные, кадровые.

Стратегии управления рисками.

• Способы реагирования в зависимости от уровня риска: предотвращение, передача, принятие, снижение.
• Хеджирование риска, способы и инструменты. Страхование рисков.
• Смягчение последствий (реагирование) рисков.
• Планирование управления рисками. Разработка и внедрение мероприятий по митигации рисков.

Практикум. "Кейс. Выявление рисков внешней и внутренней среды предприятия. Разработка реестра рисков".

Второй день.

Аудит систем менеджмента — элемент постоянного улучшения.

ИСО 19011-2018 Руководящие указания по проведению аудита системы менеджмента.

• Эволюция развития аудита СМК.
• Область применения и основные понятия, требования.
• Основные принципы организации и проведения аудитов.
• Управление программой аудита.
• Установление целей и оценка рисков и возможностей для программы аудитов.
• Установление объема программы аудита.
• Установление целей, области и критериев аудита.

Подготовка к деятельности по проведению аудита:

• Определение возможности проведения аудита.
• Риск-ориентированный подход к планированию аудита.
• Анализ документированной информации для аудита.

Проведение аудита:

• Задача вступительного совещания.
• Сбор и верификация информации относящейся к ландшафту аудита.
• Формирование результатов аудита.
• Заключительное совещание.
• Составление отчета об аудите.

Компетентность аудиторов:

• Требования к компетентности аудиторов.
• Знания и навыки, необходимые для проведения аудитов систем менеджмента, относящихся к разным направлениям.
• Проведение оценки аудиторов.
• Поддержание и повышение уровня компетентности аудиторов.

Практикум: "Составление плана и программы внутреннего аудита".

Практикум: "Составление опросного листа для проведения внутреннего аудита".

Практикум: "Оформление акта (отчета) о внутреннем аудите СМК".

Третий день.

Дополнительные руководящие указания аудиторам по планированию и проведению аудитов:

• Применение методов проведения аудита.
• Процессный подход к проведению аудитов.
• Верификация информации.
• Аудит контекста.
• Аудит лидерства и приверженности.
• Аудит рисков и возможностей.
• Аудит цепочки поставок.
• Проведение удаленного аудита.
• Контроль соблюдения технологической дисциплины (КТД).
• Обращение с результатами аудита в случае проведения аудита по нескольким стандартам.

Осуществление последующих аудиту действий:

• Разработка и реализация корректирующих действий, оценка их результативности.
• Контроль исполнения рекомендаций аудита.
• Оценка эффективности аудита.
• Прослеживание дальнейших действий по результатам аудита.

Практикум: "Оформление несоответствий, выявленных в результате внутреннего аудита" (работа в группах, обсуждение).

Практические рекомендации.

Цели курса:

Получить знания и практические навыки, по реализации требований: ISO 19011:2018 "Руководящие указания по аудиту систем менеджмента", MS ISO 9001-2015, необходимые для разработки, внедрения и проведения аудитов систем менеджмента на основе процессного подхода и риск-ориентированного мышления в соответствии с ИСО 31000-2018.

Слушатели изучат требования ИСО 31000-2018 "Менеджмент риска и руководящие указания по организации и практическому проведению риск-ориентированного аудита" в соответствии с требованиями ISO 19011:2018 на предприятии.

Курс позволит сформировать теоретическую основу и практические навыки от эксперта-практика по вопросам: планирования и подготовки аудита; проведения интервью, сбора и анализа свидетельств аудита; оформления отчетности по результатам аудита с целью выявление проблемных зон, анализа причин возникновения и предотвращения их повторения в будущем.

Слушатели получат объективную оценку об уровне зрелости существующей системы менеджмента и ее соответствии критериям стандарта на основе диагностической самооценки своей организации.

Что входит в стоимость

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения

Слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы).

Информация для региональных клиентов

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.