Система менеджмента качества в образовательном учреждении. Внутренний аудит.: Семинар

Цель курсов – дать ответы на вопросы:

•  что такое система менеджмента качества (СМК);
• как и какие задачи решает СМК;
• каким образом разрабатывается и внедряется СМК;
• как планировать и проводить внутренние аудиты образовательных процессов;
• почему СМК является эффективным инструментом управления для руководителя;
• как и для чего проводится сертификация СМК.

Программа курса:

Понедельник 
06.10.14  

Качество и образование в РФ
Понятие качества и менеджмента качества. Цели создания системы менеджмента качества и ее задачи.
Методология и практика внедрения. Рекомендации по построению и внедрению СМК в образовательных учреждениях (ОУ). Конкретные примеры.
Смысловое содержание требований стандарта ISO 9001. Примеры их реализации в ОУ.

Вторник
07.10.14 

СМК в ОУ
Разработка документации СМК в соответствии с ГОСТ ISO 9001;
Структура документации СМК;
Рекомендации по разработке документации СМК.
Работа в группах №1.
"Определение перечня документации в ОУ".
"Разработка политики и целей в области качества".
Самооценка деятельности ОУ – основа повышения конкурентоспособности;

Среда
08.10.14 

Менеджмент процессов образовательного учреждения
Работа в группах Формирование перечня процессов и видов деятельности в ОУ»
Работа в группах «Графическое описание одного из процессов ОУ»
Работав группах «Разработка показателей измерения и оценки процесса»

Четверг

09.10.14 

Внутренний аудит
Мониторинг заинтересованных сторон в рамках СМК
Виды аудита. Принципы и задачи.
Техника и порядок проведения.
Психологические аспекты аудита.
Техника ведения беседы.
Теория и практика внутреннего аудита (примеры из образовательной деятельности).
Деловая игра «Внутренний аудит»

Закрытие
10.10.14 

Качество и образование в РФ
Подтверждение соответствия (сертификация).
Сертификация системы менеджмента качества ОУ.
Сертификация Квалификаций.
Круглый стол, обсуждение возникших вопросов.
Экскурсия по г. Санкт-Петербург

По итогам курса слушатели получают:

1. Удостоверение о повышении квалификации (72 часа); 
2. Сертификат внутреннего аудитора.

В стоимость включено:

• Обучение;
• Кофе-паузы и обеды;
• Раздаточный материал;
• Экскурсия по г. Санкт-Петербургу.