Инженер по качеству (инспектор ОТК): Повышение квалификации

Менеджмент процессов для специалиста в области качества

• Модель процессного подхода. Менеджмент процесса.
• Закономерность появление процессного подхода в менеджменте. От регламентации к предупреждению проблем.
• Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей  процесса. Обратная связь в процессе.
• Компоненты менеджмента процесса: Стандартизация технологии процесса, Решение проблем процесса (корректирующие действия)  и  Предупреждение проблем процесса (предупреждающие действия)
• Измерение качества процесса
• Стандартизация технологии процесса, обзор методов.
• Обнаружение и решение проблем процесса
• Обнаружение и решение проблем бизнес-процессов с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D, «6 σ»
• Классические инструменты менеджмента качества в проектных циклах
• Предупреждение проблем процесса
• Анализ рисков связанных с процессом. Обратная связь по «голосу процесса» для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований.
• Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс
• Почему «излишнее вмешательство» в процесс наносит не меньший вред, чем «несвоевременная настройка» процесса и как увидеть эту границу?
• Управление по целям – что не так? Неочевидные проблемы целевых показателей.
• Регламентация процессов для всех стратегий

Менеджмент качества: практические инструменты

• Характеристики качества
• Выбор процессов для системы менеджмента качества
• Обеспечение качества (регламентация) процессов СМК
• Определение ключевых характеристик качества процессов
• Разработка плана управления процессом
• Решение проблем в области качества с помощью  цикла Шухарта – Деминга PDCA (PDSA)
• Инструменты менеджмента качества:
• Матрица взаимосвязи входных, внутренних и результирующих характеристик качества процесса
• План управления процессом    
• Регистрационный лист поэтапного решения проблемы

Система менеджмента качества и международные стандарты

• Разработка и внедрение СМК
• Основные положения. Принципы и терминология менеджмента качества в соответствии с международными стандартами.
• Изменчивость процесса и выпуск несоответствующей продукции
• Содержание основных разделов  ISO 22000
• Этапы HACCP в соответствии с Codex Alimentarius