Бизнес-процессы в системе менеджмента качества производства: Повышение квалификации

Требования международных стандартов в области качества. Сертификация СМК

• Примеры реализации требований. Достоинства и недостатки стандарта ИСО 9001.
• Внедрение процессного подхода в СМК. Распределение ответственности и полномочий при внедрении процессного подхода (цели, задачи и функции отделов и отдельных сотрудников).
• Краткий обзор отраслевых стандартов на системы менеджмента на примере ИСО/ТУ 16949 и ИСО 22000.
• Современная ситуация с сертификацией систем качества на соответствие ИСО 9001.

Бизнес-процессы: инструменты диагностики и настройки

• Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D "6 сигма".
• Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов.
• Появление процессного подхода в менеджменте.
• В чем его особенности, преимущества и недостатки по сравнению с другими формами управления?
• Управление по целям – что не так?
• Неочевидные проблемы целевых показателей.
• Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей процесса.
• Операциональность определений.
• Путь к единому пониманию текущего состояния процесса относительно требований.
• Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом.
• Анализ "голоса процесса" для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований.
• Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс.
• Почему "излишнее вмешательство" в процесс наносит не меньший вред, чем несвоевременная настройка процесса на требования?
• Граница между "излишним вмешательством" и "несвоевременностью настройки".

Практические аспекты диагностики и настройки производственных процессов

• Характеристики качества в производстве.
• Определение ключевых характеристик качества производственных процессов.
• Выбор процессов для системы менеджмента качества.
• Обеспечение качества (регламентация) процессов СМК.
• Разработка плана управления процессом.
• Решение проблем в области качества с помощью цикла Шухарта – Деминга PDCA (PDSA).

Инженерные подходы решения проблем качества

• Системно-генетический подход.
• Метод контрольных вопросов.
• Метод морфологического анализа.
• Теория решения изобретательских задач, как научный метод генерации сильных идей.
• Постановка проблемы. Идеальная система, противоречие.
• Этапы анализа и решения проблемы.
• Примеры анализа и решений реальных проблем производства.

Вы получаете:

• Опыт коллег, новые бизнес-контакты.
• Учебный материал в фирменной папке РШУ.
• Удостоверение о повышении квалификации.
• Электронные материалы, видеокурс.
• Посещение дополнительных вечерних занятий.