Как директору предотвратить потери в магазине: Семинар

1. Пилот или пассажир? На что может повлиять директор магазина?

• Значение потерь в ключевых показателях магазина.
• Источники потерь в магазине: причины, возможности и намерения.
• Стратегия и тактика действий директора по предотвращению потерь.
• Системные сдерживающие факторы.
• Роль директора магазина.

2. Работники магазина как фактор риска и основной актив

• Управление лояльностью в магазине.
• Правила поведения и контроль сотрудников.
• Как обеспечить режимы и благонадежное поведение?
• Как вовлечь сотрудников в работу по предотвращению потерь?
• Информация как ресурс влияния на недостачи.

3. Хищения в кассовой зоне – маркер качества безопасности

• Включение кассиров в систему предотвращения потерь.
• Правила кассовой дисциплины, ограничения и запреты.
• Контроль установленных правил и ограничений.
• Дисциплина в главной кассе.
• Основные схемы хищения денежных средств и товаров на кассе.

4. Как предотвратить недостачи в процессе работы с товаром?

• Риски потерь по этапам товародвижения.
• Контроль доставки и приемки товара.
• Предотвращение потерь на внутренних этапах технологического процесса.
• Перемещения, возвраты и обмены.
• Контроль оборота бракованного товара.
• Контроль других уязвимых процессов товародвижения.

5. Как затруднить хищения и удержать покупателей от нанесения ущерба?

• Типы и портреты воров в магазине.
• Как воздействовать на причины противоправного поведения?
• Как затруднить хищения посетителям?
• Правила контроля покупателей и задержания воров.

В результате участники:

• понимать внутренние причины потерь и влиять на них;
• сформировать ядро лояльного коллектива;
• по-новому контролировать персонал и процессы;
• сократить потери магазина.

Форма проведения:

• Интерактивный семинар, который проходит в форме активного диалога.

Регламент:

• 09:30 – 10:00 - Регистрация
• 10:00 – 11:20 - Первый блок программы
• 11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
• 11:35 – 13:00 - Второй блок программы
• 13:00 – 14:00 - Обед
• 14:00 – 15:45 - Третий блок программы
• 15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
• 16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы

Документы об окончании:

• Свидетельство об участии в программе.