Техника розничных продаж для продавцов-консультантов: Тренинг

На тренинге вы узнаете:

1. Каковы основные качества успешного продавца?

2. Как вступать в контакт с покупателем:

• На что обращает внимание покупатель в первую минуту пребывания в вашем магазине?
• Какие фразы продавцов отрицательно влияют на покупателей.Какие речевые фразы желательно использовать.
• Что делать в первые минуты общения с клиентом?

3. Выявление потребности.

• Как получить от покупателя необходимую для продажи информацию?
• О чем размышляет покупатель в магазине?
• Скрытые потребности клиента и как о них узнать?
• Техника активного слушания.
• Типы клиентов и особенности работы с ними.

  4. Презентация товара:

• Презентация товара на основе "характеристик-преимуществ-выгод" для клиента.
• Методы вовлечения клиента в разговор, техники подталкивания к покупке.

5. Работа с возражениями: 

• Как отличить истинные возражения от ложных?
• Цена и ценность товара. Обоснование высокой цены.

6. Завершение продажи и оформление покупки: 

• Как перейти к завершению продажи.
• Стимулирование клиента к дополнительной покупке.

7. Финальная ролевая игра.

Отработка участниками тренинга всех элементов технологии. Корректировка и закрепление пройденного материала.

8. Обратная связь каждому участнику.

Методы проведения тренинга: мини-лекции, тестирование, дискуссии, мозговые штурмы, ролевые игры, примеры из практики и т.д.

Почему нужно посетить данный тренинг:

• гармония теории и практики

Каждый участник получает:

• знания и умения по теме тренинга,

• раздаточный материал для работы,

• сертификат.