Сервис в торговом зале: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Бизнес-кейс (0.01)		Новокузнецк	не указана руб. 0.00

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Целевая аудитория

все сотрудники розничного магазина (продавцы, зав. секциями, менеджеры, кассиры, администраторы)

Преподаватель

Гордеева Анна Александровна

Анонс программы

Форма обучения: мини-лекции, интерактивное общение, ролевые игры с последующим разбором, командные и индивидуальные упражнения на закрепление пройденного материала.
По итогам тренинга проводится тестирование.
Возможна разработка опросных листов для последующего (посттренингового) контроля усвоенных на тренинге знаний и навыков

Описание программы

Цели тренинга:

Изучить стандарты сервисного поведения, принятые в компании
Изучить два режима работы продавца:
1. спад клиентской активности
2. пик клиентской активности (очередь)
Изучить специфику работы продавца-консультанта в различных зонах работы магазина:
1. зона входа
2. зона турникета
3. зона основной работы в торговом зале
4. зона работы другого продавца в торговом зале
5. прикассовая зона
6. работа на кассе
Изучить типы клиентов розничного магазина («горячий», «теплый», «холодный» клиент) и специфику работы с ними
Получить навыки предупреждения и нейтрализации конфликтов, возникающих в торговом зале

Контактная информация

Бизнес-кейс
Гордеева Анна Александровна
a.gordeeva1976@mail.ru
8-384 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Курс в архиве При заявке через сайт скидка 3%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 0.03 руб. (3%)