Практические навыки управления магазином: Семинар

Автор программы — Дмитрий Левицкий

• Чем должен заниматься менеджер магазина
• Распределение функций менеджера
• Отработка навыков планирования рабочего времени менеджера

• Как правильно составить объявление о приеме на работу
• Процедура подбора в магазине (прескрин и финальное интервью)
• Отработка навыков проведения прескрин
• Отработка навыков проведения финального интервью

• Как должна быть организована система подготовки новичков
• Что такое лист первого дня для нового сотрудника
• Что такое план обучения новичка
• Модель эффективного наставничества
• Отработка навыков составления плана обучения
• Отработка навыка проведения наставничества

• Зачем нужны подробные инструкции для сотрудников и как их составлять
• Отработка навыка составления инструкций для продавцов

• Что такое чек-лист и зачем он нужен
• Как правильно организовать процедуры проверки частоты, выкладки, обслуживания
• Как правильно дать обратную связь сотруднику
• Отработка навыков составления чек-листа
• Отработка навыков проверки и выдачи обратной связи сотрудникам

• Зачем, как и когда проводить
• Отработка навыков проведения собрания смены

• Как правильно вести дисциплинарный процесс
• Отработка навыков проведения дисциплинарной встречи

• Суть показателей продаж
• Как анализировать качество работы продавцов через призму показателей
• Причины низких показателей продаж
• Отработка навыков наставничества по результатам работы

• Принципы нематериальной мотивации продавцов
• Отработка навыков разработки мотивационных мероприятий

• Уникальные знания
• Раздаточный материал
• Сертификат
• Возможность обменяться опытом с коллегами
• Изрядную порцию кофе или чая, сытный обед
• Гору позитива и хорошего настроения