Кадровое делопроизводство от А до Я. Успешный кадровикХабаровск
Гособоронзаказ-2024 и учет его исполнения: право, ...Петрозаводск
Культура письменной деловой речи и редактирование служебных ...Москва
ЖКХ 2024 - право, бухгалтерский учет и налогообложениеСочи
Иностранные работники в 2024 году: кадровые, правовые и ...Москва
Бухгалтерский (бюджетный) и налоговый учет в государственных ...Санкт-Петербург
Строительные организации – заказчики-застройщики, подрядчики: ...Сочи
Управление проектамиСанкт-Петербург
Первичная специализированная аккредитация для врачей под ключДистанционно
Специалист по кадрамХабаровск
руб. 12,000.00
за 16 ак. часов 2 дня
Задачи тренинга: Изучить стандарты сервисного поведения. Познакомиться с двумя режимами работы продавца: спад и подъем клиентской активности. Изучить специфику работы продавца в различных зонах магазина: зона входа, зона турникета, зона основной работы в торговом зале, зона работы другого продавца в зале, прикассовая зона, работа на кассе. Получить навыки предупреждения и нейтрализации конфликтов с покупателями в торговом зале. Научиться управлять собственными эмоциями.
В программе: Продажа и обслуживание клиентов: в чем разница? Два режима работы продавца. Типы клиентов и как с ними работать. Техники работы в различных зонах магазина. Техника работы с очередью. Работа продавца сразу с несколькими клиентами. Природа конфликтов в магазине. Способы поведения продавца, нейтрализующие конфликты. Техники управления своими эмоциями. Кодекс продавца.
Методы и формы работы: Занятие ...
Методы и формы работы: Занятие проводится по схеме: теоретический блок – практическое отработка теории – групповое обсуждение, присваивание полученного опыта. В ходе занятий используются упражнения, обсуждения, бизнес-кейсы, деловые игры, групповая и индивидуальная работа.
Дополнительно: В стоимость тренинга включены раздаточные материалы, рабочая тетрадь участника, кофе-брейки и обеды, сертификаты, консультации во время тренинга.
Москва, метро Октябрьское поле, улица Расплетина, дом 24.
Выиграть грант Вы можете выиграть грант на обучениеУзнать, как получить грант
Город
Последняя или будущая должность
Ваше имя
Электронная почта
Телефон
Пароль
Текст сообщения