Технологии эффективных продаж в оконной компании: Тренинг

Как построить разговор по телефону так, чтобы покупатель приехал к Вам в офис? Как замотивировать покупателя на вызов специалиста по замеру?

 Как мягко и ненавязчиво донести до клиента все выгоды и преимущества работы именно с Вашей компанией? Как преодолевать многочисленные возражения: "дорого", "большая предоплата", "долго" и т.д.?
На эти и многие другие вопросы, Вы получите ответы на данном тренинге. На тренинге будет разработан сценарий диалога с клиентом.

Цель тренинга: повышение результативности звонков и работы менеджеров в офисе.

В результате тренинга участники смогут:

• управлять диалогом с клиентом, выяснять нужную информацию
• рассказывать о товаре так, чтобы клиент запомнил и выделил Ваше предложение среди других
• грамотно аргументировать окончательную стоимость
• преодолевать различные возражения клиентов
• убедительно презентовать специалиста по замеру
• тонко стимулировать клиента к покупке

Модуль 1. Телефон, как инструмент продаж

• Как готовиться к продаже на информационном, организационном и психологическом уровне
• Как расположить собеседника и вызвать доверие к себе и компании
• Как составлять выигрышный сценарий телефонного разговора
• Какие слова и выражения засоряют речь и отталкивают клиентов
• Просто о сложном. Как о сложном продукте рассказать доступным и понятным для клиента языком
• Особенности работы с покупателями по телефону

Модуль 2. «Быстрая ориентировка на местности». Или как выяснить потребности клиента

• Как «разговорить» клиента и получить максимум информации
• Как вызывать у клиента ощущение «меня здесь понимают»
• О методах активного слушания
• Как не допрашивать клиента, не «считать окошки», а вести интересный диалог
•  Основные типы клиентов

Модуль 3. «Показ, шоу, демонстрация, а лучше - презентация!» Презентация товара и компании.

• Что такое характеристики, преимущества и выгоды товара и компании
• Правила успешной презентации
• Методы усиления аргументации
•  Когда и как говорить о цене

Модуль 4. Умелая обработка возражений

• Почему возникают возражения
• «Тайна покрыта мраком» – или как обнаружить истинное возражение
•  Шести шаговый алгоритм обработки возражения

Модуль5. «Конец – делу венец». Стимулирование клиента к завершению сделки.

• Как мотивировать клиента на вызов мастера по замеру
• Как подвести итог разговору и закрепить договоренности
• Приемы успешного завершения контакта

Методы работы на тренинге: выполнение упражнений в группе, в парах и самостоятельно; групповые дискуссии, ролевые игры, психогимнастика, интерактивные лекции, видеосъемка и видеоанализ, просмотр учебного фильма.

80% - практика / 20% - практичная теория