Курсы, программы / Продажи, дистрибуция, сбыт / Телефонные продажи

Специалист по кадрам
Дистанционно

Телефонные продажи: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Positive (0.02)		Уфа	не указана руб. 0.00 за 16 ак. часов 2 дня

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Корпоративные

Анонс программы

Цели курса: Развить навыки эффективного общения по телефону. Достичь понимания "секретов" успешной продажи. Оценить свой потенциал (уровень развития качеств, необходимых для деятельности). Задачи курса: Развитие навыков эффективного общения с клиентом. Преодоление страха перед звонком, подготовка к звонку. Формирование навыков установления контакта, выявления потребностей и презентации (продажи) товаров и услуг. Освоение приемов работы с возражениями, сомнениями и отговорками, преодоление телефонных барьеров. Овладение навыками завершения сделки.

Описание программы

Содержание:
1. Возможности и препятствия телефонного общения.

Как использовать по максимуму преимущества телефонного общения и минимизировать недостатки.

2. Подготовка к звонку.

Психологическая подготовка, преодоление страхов. Практическая подготовка: сбор информации. Классификация контактных лиц. Постановка цели перед звонком. Сценарий разговора.

3. Установление контакта.

Установление контакта: голос и тело. Постановка голоса, работа с артикуляцией, с составляющими речи. Тело: позы, жесты, выражение лица. Представление по телефону. Преодоление барьеров: автоответчик, секретарь, факс.

4. Выявление потребностей.

Классификация потребностей клиента. "Правильные" вопросы. Навыки активного слушания. Метод выявления потребностей - "воронка".

5. Презентация.

Техника продажи выгоды (Х-П-В-З). Позитивные речевые обороты.

6. Работа с возражениями.

Причины возражений. Алгоритм работы ...

Подробнее о программе

Содержание:
1. Возможности и препятствия телефонного общения.

Как использовать по максимуму преимущества телефонного общения и минимизировать недостатки.

2. Подготовка к звонку.

Психологическая подготовка, преодоление страхов. Практическая подготовка: сбор информации. Классификация контактных лиц. Постановка цели перед звонком. Сценарий разговора.

3. Установление контакта.

Установление контакта: голос и тело. Постановка голоса, работа с артикуляцией, с составляющими речи. Тело: позы, жесты, выражение лица. Представление по телефону. Преодоление барьеров: автоответчик, секретарь, факс.

4. Выявление потребностей.

Классификация потребностей клиента. "Правильные" вопросы. Навыки активного слушания. Метод выявления потребностей - "воронка".

5. Презентация.

Техника продажи выгоды (Х-П-В-З). Позитивные речевые обороты.

6. Работа с возражениями.

Причины возражений. Алгоритм работы с возражениями.

7. Завершение сделки.

Сигналы готовности. Сигналы завершения сделки.

8. Ролевая игра "Звонок клиенту".

Вы сможете:

Уверенно продавать по телефону.
Улучшить качество общения с клиентом по телефону.
Сократить время обслуживания клиента и повысить качество.
Уверенно отвечать на возражения клиента.

Скрыть подробности

Контактная информация

Positive
positive-ufa@ya.ru
(347) показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку При заявке через сайт скидка 3%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 0.3 руб. (3%)