Управление сервисом в компании: Тренинг

Вы сможете:

1. Оценить существующий в организации уровень сервиса и выделить «слабые места».
2. Определить стратегические приоритеты в разработке сервиса в организации.
3. Изучить основы партнерского маркетинга.
4. Разработать сервисный продукт (пакет сервисных услуг) для Вашей компании.
5. Разработать и внедрить в Вашей организации систему управления сервисом.

Результат - повышение эффективности управления сервисом компании.

Методы: деловые игры с обсуждением, групповые дискуссии, разбор конкретных ситуаций, работа с теоретико-дискуссионными материалами.

Псков,