Работа с ключевыми клиентами: Тренинг

Содержание:

Задачи по работе с ключевыми клиентами

• что такое ключевой клиент, значение ключевых клиентов
• работа с ключевым клиентом как часть общего маркетингового плана фирмы

Работа с ключевыми клиентами

• принципы работы с ключевыми клиентами
• модель для работы с ключевыми клиентами

Оценка ключевых клиентов

• информация о клиенте и ее использование
• оценка исходной базы клиента
• анализ процесса принятия решения у клиента
• оценка положения клиента
• определение профиля положения клиента

Анализ работы ключевых клиентов

• критерии оценки деятельности ключевого клиента
• анализ ситуации на настоящий момент
• платформа продажи клиента и ее анализ
• поиск резервов в работе ключевых клиентов

Долгосрочное планирование развития ключевых клиентов

• этапы долгосрочного планирования
• меры по улучшению исходной базы продаж клиента
• направление решения клиента
• «обработка» потенциального ключевого клиента

Краткосрочное планирование развития

• влияние на отношения с клиентом
• планирование и контроль деятельности по продаже ключевых клиентов
• планирование развития платформы продажи
• развитие персонала клиента

План развития