Сервис на 100%: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Долматов Евгений (0.02)		Ростов-на-Дону	не указана руб. 0.00 за 16 ак. часов

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Целевая аудитория

Менеджеры по розничным продажам. Продавцы-консультанты.

Анонс программы

Цели:
1. Получение участниками знаний и практических инструментов, влияющих на повышение качества обслуживания в розничной сети.
2. Отработка технологий продаж с учетом специфики аудитории.
3. Разработка стандартов качественного обслуживания.

Описание программы

Программа:

Основные этапы продаж в розничной сети
Анализ необходимых качеств, знаний и навыков, осознание собственных сильных и слабых сторон
Гость, посетитель, покупатель или клиент?
Клиентоориентированность и стандарты качественного сервиса
Хорошие продажи или за что Гость готов платить
Способы измерения уровня обслуживания Гостя
10 ошибок менеджеров розничной сети
«Да» — стратегия в работе продавца-консультанта
Эффективное преодоление затруднительных ситуаций
Влияние зарубежных практик на развитие отечественного сервиса

Особенности формата:

Первый тренинг-день: рассмотрение основных теоретических блоков, разработка стандартов обслуживания с отработкой одного бизнес-кейса.

Второй тренинг-день: отработка и обсуждение 4 бизнес-кейсов, заточенных под запрос участников.

Бонус. Участники получают бесплатную услугу «Тайный покупатель » с последующей ...

Подробнее о программе

Программа:

Основные этапы продаж в розничной сети
Анализ необходимых качеств, знаний и навыков, осознание собственных сильных и слабых сторон
Гость, посетитель, покупатель или клиент?
Клиентоориентированность и стандарты качественного сервиса
Хорошие продажи или за что Гость готов платить
Способы измерения уровня обслуживания Гостя
10 ошибок менеджеров розничной сети
«Да» — стратегия в работе продавца-консультанта
Эффективное преодоление затруднительных ситуаций
Влияние зарубежных практик на развитие отечественного сервиса

Особенности формата:

Второй тренинг-день: отработка и обсуждение 4 бизнес-кейсов, заточенных под запрос участников.

Бонус. Участники получают бесплатную услугу «Тайный покупатель » с последующей обратной связью, а также письменные рекомендации и сертификат. Перед тренингом участникам будут выданы уникальные рабочие тетради.

Скрыть подробности

Контактная информация

Долматов Евгений
info@evgenydolmatov.com
7 (86 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Курс в архиве При заявке через сайт скидка 3%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 0.03 руб. (3%)