Удержание персонально тренирующихся клиентов: Тренинг

Расписание тренинга:
Блок 1

• Что такое удержание клиентов и как это подсчитать
• Что получает персональный тренер от более эффективного удержания клиентов в краткосрочной и долгосрочной перспективах
• Основные причины потери персонально тренирующихся клиентов

Блок 2

• Две основные профессиональные компетенции тренера в работе с клиентами
• «Цветная модель» ролей персонального тренера: тренер-методист, тренер-мотиватор, тренер-друг, тренер-аниматор
• Определение собственной модели компетенций, выявление «зон роста» и сильных сторон
• Групповой анализ компетенций

Блок 3 и 4

• «Тренер-методист», главные компетенции
• Инструментарий развития у тренера методических компетенций
• Практическая отработка способов удержания клиентов

Блок 5 и 6

• «Тренер-мотиватор», главные компетенции
• Инструментарий развития у тренера мотивационных компетенций
• Практическая отработка способов удержания клиентов, с применением различных способов мотивации клиентов

Блок 7

• «Тренер-друг», главные компетенции
• Инструментарий развития у тренера сервисных компетенций
• Практическая отработка способов удержания клиентов
• «Тренер-аниматор», главные компетенции
• Инструментарий развития у тренера креативных компетенций
• Практическая отработка способов удержания клиентов

Блок 8

• Соотношение 4х ролей тренера в одном человеке
• Соотношение набора персональных компетенций тренера с потребностями каждого конкретного клиента
• Подведение итогов

Результаты тренинга:

1. Повышение эффективности удержания конкретных клиентов, тренирующихся персонально в данный момент времени;
2. Развитие навыков у персональных тренеров к удержаниям будущих клиентов;
3. Повышение общих доходов и репутации фитнес клуба за счет так называемой «многолетней ценности клиента».