Продажи: Тренинг

Поиск клиентов и подготовка к продаже

• Сбор информации о бизнесе клиента и конкурентах.
• Подготовка к "холодным" и "теплым" звонкам/встречам (ключевые фразы). Правильная постановка целей, сценарии звонка.
• Отличие консультации от продажи. Почему нельзя "впаривать".
• Контакт с клиентом. Универсальные приемы установления контакта. Практика установления контакта.
• Как управлять воронкой продаж. Воронка как инструмент анализа эффективности работы менеджера.
• Лучшие способы поиска новых клиентов.

Правильные вопросы (выявление потребностей)

• Правильные вопросы для выявления потребности, зачем задавать вопросы?
• Развитие диалога: управляем беседой и клиентом при помощи вопросов.
• Выявленная потребность - сигнал к началу презентации.

Тренируем выявление потребностей.

Презентация (компании, товара, услуги)

• Покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду.
• Способы обоснования цены, аргументируем цена - выгода.
• 6 лучших способов для выгодной презентации цены. 

Тренируем презентацию.

Преодоление реакций клиента

• Причины возникновения возражений: цена, отговорки.
• Модель обработки возражений, применение тактики аргументации.
• 10 правил работы с возражениями клиентов.
• Скрипты на главные возражение ("Дорого", "Я подумаю", "Нет денег").

Отработка возражений. 

Завершение сделки, переговоров

• Сигналы готовности клиента к покупке приемы.
• Этап завершения сделки, тонкости доведения сделки до результата.
• Скрипты на завершение сделки. 

Тренируем завершение сделки.

Особенности ведения телефонных переговоров. "Холодные звонки" – старт к заключению сделки

• Способы преодоления "секретарского барьера" и выхода на ЛПР (лицо, принимающее решение).
• Какие вопросы имеет смысл задавать клиенту во время "холодного звонка".
• Особенности ведения телефонных продаж.
• Ключевые подходы к продажам по телефону.
• Работа с тембром, громкостью, четкостью речи. Методики управления голосом. Факторы звучания голоса. 
• Как эффективно начать контакт. 

Сложности при телефонном общении.

Алгоритм продажи крупным клиентам. Важные этапы ведения деловой беседы

• Проход через "секретарский барьер".
• Как вести себя с крупными клиентами, особенности продажи.
• Умение правильно строить отношения.

Кросс-продажи. Как они повышают прибыль?

Программа тренинга формируется исходя из потребностей и особенностей работы компании-заказчика. 

Вы получите:

• повышение продаж от 20% и выше;
• лояльных, постоянных клиентов и, как следствие, увеличение прибыли и повышение эффективности бизнеса;
• повышение эффективности и сплоченности персонала.

Ваши сотрудники:

• освоят технологию клиентоориентированного сервиса;
• получат навыки установления контактов, выявления потребностей клиентов и проведения презентаций;
• получат готовые скрипты по продажам;
• разовьют навыки эффективной коммуникации и телефонных продаж, смогут находить индивидуальных подход к каждому клиенту.