Работа с возражениями, инструменты преодоления, аргументация: Семинар

Даты проведения

17.02.2018 - 17.02.2018
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Семинар

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Руководители, сотрудники отдела продаж.

Преподаватель

Игорь Спасский.

Анонс программы

Цель: научить участников справляться с любыми возражениями клиентов.

Описание программы

1. Причины возникновения сопротивлений со стороны клиента:

возражение как нежелание общаться;
психотипы клиента, привык возражать всегда, желание показать собственное превосходство;
ошибки при установлении контакта, в ходе беседы.

2. Виды и признаки сопротивления со стороны клиента. Возражения, сомнения, отговорки, претензии, отказ. Как различать.

3. Способы реагирования на сопротивление клиента:

4. Отработка основных возражений клиента:

Подробнее о программе

1. Причины возникновения сопротивлений со стороны клиента:

возражение как нежелание общаться;
психотипы клиента, привык возражать всегда, желание показать собственное превосходство;
ошибки при установлении контакта, в ходе беседы.

3. Способы реагирования на сопротивление клиента:

4. Отработка основных возражений клиента:

"Нам ничего не нужно".
"У нас уже есть поставщики".
"Дорого!"
"Я подумаю. Перезвоните после Нового Года (весной, летом…)".
Негативный отзыв о товаре.
"Дайте скидку, отсрочку, бонус, лимит кредита и пр. (условия, которых мы не можем предложить)".

5. Работа с отказами. Клиент не возражает, просто говорит "Нет!"

6. Плюсы и минусы в использовании скриптов при ответах на возражения.

7. Подведение итогов, ответы на вопросы.

Скрыть подробности

Контактная информация

Игорь Спасский, ИП
iv.spasskiy@gmail.com
+7 93 показать номер


Подать заявку от 6649.05 руб При заявке через сайт скидка 5%

	Оплати часть EduMoney Вы можете обменять 2099.7 EM на 2099.7 руб. (30%) для оплаты этого мероприятия. Количество квот 1 Как получить EduMoney?
Оплатить за EM


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 349.95 руб. (5%)