Школа личных продаж: Повышение квалификации

1. Навык самоорганизации в продажах. Оценка точки "А". Анализ клиентской базы и воронки продаж. Авторская система оценки. Варианты целей, способы мотивации себя для ускорения. Методики постановки целей для роста в продажах. Декомпозиция, карта дня, матрицы приоритетов. Инструмент "Челлендж

2. Навык эмоционального настроя. 3 важные установки для роста. Позитивное мышление. Реакция на негатив. Способы работы с выгоранием. Круги влияния для вашего развития. Работа со страхами в продажах

3. Навык быстрого внедрения Гибкие продажи. Пилотные проекты. IT решения для быстрого внедрения в продажи. Система саморазвития. Способы ускорения роста в продажах

4. Навык анализа и самоанализа Анализ клиентской базы, сегменты, ABCXYZ-анализ личной базы. Понятие "bottleneck". EQ в продажах. Анализ своих эмоций и влияние на эмоции клиента

5. Навык поиска клиентов, нетворкинга Аудит текущей "упаковки". Портфолио Action Plan привлечения новых клиентов ЭБС для формирования крепких отношений с будущими клиентами и партнерами. Организация системы контактов и развития отношений

6. Навык формирования доверия и экспертность Формула доверия. Жесты, мимика. Эмпатия. Честность.

7. Навык прояснения ситуации Методика исследования "Тайный покупатель". Правила и конкретный алгоритм подготовки. Типы вопросов. Активное слушание. Психотипы клиентов.

8. Навык презентации решения Формула презентации. Презентация на "ЯК" и другие усилители. Продажа концепции для увеличения среднего чека. Формула, структура, примеры продающих историй. Follow-up

9. Навык отработки возражений, претензий Приемы для предвосхищения большинства возражений. Авторский алгоритм преодоления любых возражений. Альтернативные стратегии отработки возражений. Создание банка типовых и специфических возражений

10. Навык кросс-продаж Базовая аналитика. Upsell, cross-sell, downsell. Вопросы-зацепки. Фразы-мостики.

11. Навык доведения до результата (закрытие сделки) Зависшие заявки. Способы напоминания о себе. Увеличение конверсии в закрытие сделки. Сигналы к закрытию.

12. Навык развития отношений Пошаговый алгоритм развития отношений. Способы превзойти ожидания клиента. Индекс лояльности клиента. Методика NPS. Шаблоны и примеры

13. Практические занятия

14. Итоговая аттестация