Работа с Дебиторской Задолженностью: Тренинг

(1 день)

Семинар – тренинг предназначен для: менеджеров и сотрудников, занимающихся возвратом дебиторской задолженности. Участники тренинга получают реальный инструментарий предупреждения и управления дебиторской задолженностью, освоят технологии переговоров и правила деловой переписки при работе по возвращению «долгов».

Задачи:

·      Практическая отработка навыков.

2. Особенности возникновения долгов и работа по их профилактике и минимизации.

·      Досудебная работа по взысканию задолженности.

·      Типы должников.

·      Ограничивающие убеждения, приводящие в возникновению долгов

·      Этапы работы с долгами

·      Профилактика возникновения долгов

4.  Методы работы с дебиторской задолженностью.

·      Три формы взаимодействия с должниками

·      Аргументация предоплаты, разделение ответственности.

·      Типичные ошибки в работе с должниками.

·      Контрольные точки и их соблюдение

·      Переговоры: подготовка к переговорам, переговоры с ЛПР.

·      Интрига, как инструмент влияния в переговорах

·      Как построить систему сбора денег — Матрица работы с должниками.

·      «Нормы»,Ссылка на третьи лица, Указание внутренних причин.

·      Умение держать свою линию и двигаться к поставленной цели.

·      Личный план сбора долгов.

·      Инживидуальные методы снятие напряжения.

·      Рекомендации по внедрению методов закрепления навыков для дальнейшей работы.

Программа рассчитана на 8 часов

Методы ведения тренинга:

·      Отработку техник и реальных инструментов переговоров.

·      Деловые игры, групповые дискуссии;

·      Моделирование рабочих ситуаций с видеосьемкой и подробным видеоанализом.

Ведущий программы: Бирюкова Анастасия, Бизнес тренер, консультант, опыт постановки и руководства отделом продаж 10 лет.