Психология успешных продаж: Мастер-класс

Этап 1 – установление контакта

Как контролировать первое впечатление. Активное слушание, перефразирование и интерпретация. Скрытые мотивы покупательского поведения.

Этап 2 – Сбор информации

Техники задавания вопросов. Психологические приемы по формированию атмосферы доверия во время общения. Жесты и зрительная реакция – комплексная оценка.

Этап 3 - Презентация/продажа

Характерные типы покупателей и рекомендации для продавцов по методам работы с сомневающимися или сопротивляющимися клиентами. Техника эффективных вопросов, влияющих на конечное решение покупателя. Продажа выгоды. Техника СПМ.

Этап 4 - Преодоление возражений

Техника присоединения. Отработка навыков решения сложных ситуаций. Работа с трудными клиентами. Как погасить конфликт. Преодоление возражений.

Этап 5 – Завершение продажи

Построение долгосрочных отношений с клиентами. Как добиться увеличения числа повторных продаж. Наиболее опасные ошибки при продажах. Корпоративная книга сценариев продаж. 

Выдается сертификат.  В стоимость включены кофе-брейки и раздаточный материал.