Эффективные продажи. Техника присоединения и работа свозражениями.: Семинар

«Эффективные продажи:

техника присоединения и работа с возражениями»

Цель семинара-тренинга:

повышение уровня продаж сотрудников отдела сбыта.

Участники семинара-тренинга приобретут навыки:

• Понимания клиента, его истинных потребностей и мотивации
• Использования в переговорах ключевых для каждого конкретного клиента каналов восприятия информации; учитывание типа темперамента клиента
• Подстройки к клиенту и организации эффективной коммуникации с предотвращением возражений и техникой позитивного убеждения.

В программе семинара-тренинга:

1. Индивидуальный подход к КАЖДОМУ клиенту - Потребности и ценности клиента: «Пирамида потребностей» А. Маслоу - Ключевые каналы восприятия информации: визуал, аудиал, кинестетик, дигитал - Типы темперамента: холерик, сангвиник, меланхолик, флегматик - «Психологический контракт» с клиентом: что мы продаем и что он покупает.
  2. Техника присоединения к клиенту - Присоединение и доверие: сознательные и бессознательные - Подстройка вербальная: ценности, время, предикаты. Методы и алгоритм установления контакта - Подстройка невербальная: поза, движение, голос, ритм, дыхание - Что и как говорить: комплименты, позитивные и негативные слова.
  3. Работа с возражениями - Стратегия эффективной коммуникации: играй на опережение! - Алгоритм работы с возражениями. Возражения истинные и ложные - Способы взаимодействия с трудными партнерами по общению - Техника активного слушания: управление диалогом - Тактики предотвращения возражений и убеждения: «вопросы-завязки», использование ключевого аргумента. - Завершение продажи. Определение правил и схемы дальнейшей работы с клиентом - Основы построения долгосрочных отношений с клиентом.
 

Методы, используемые в процессе семинара-тренинга:

разбор ключевых концепций на примере видео-кейсов (1 часть),

ролевые игры, работа в тройках (2, 3 части)

  Ведущий семинара-тренинга: Орешкин Роман Викторович - бизнес-консультант, ведущий цикла тренингов в области продаж, управления, практикующий специалист с опытом руководства коммерческой службой компании.

Длительность семинара: 1 день с 10:00 до 17:30, с кофе-паузами.