Психология продаж. Завоевать и удержать: Тренинг

• Этапы продаж.
• Психологическая подготовка к продаже.
• Установление доверия между продавцом и клиентом.
• Техники установления контакта.
• Вопросы, помогающие выявлять потребность клиента.
• Вопросы, которые нельзя задавать клиенту.
• Секреты работы  с возражениями, «нулевая» реакция.
• Типология клиентов.
• Понятие «трудный клиент». Техники работы.
• Презентация товара или услуги: этапы и поведение.
• Стратегия личной уверенности.
• Дополнительная продажа.
• Различные методы завершения продажи.

Цели тренинга: повысить личный профессионализм продавца и менеджера по продажам путем осознания продажи как поэтапного процесса, сформировать практические навыки использования закономерностей продаж, снять психологический барьер в продажах.

Задачи:

• Выработать системный  подход к подготовке и проведению продажи.
• Овладеть навыками установления контакта и создания атмосферы доверия.
• Научиться выявлять потребности с помощью различных приемов.
• Познакомиться с типологией покупателей и клиентов.
• Изучить алгоритм работы с возражениями.
• Научиться управлять собственными эмоциями.
• Освоить технику эффективной презентации.
• Освоить методы завершения сделки.

Методы и формы работы:

Занятие проводится по схеме: теоретический блок – практическое отработка теории – групповое обсуждение, присваивание полученного опыта. В ходе занятий используются упражнения, обсуждения, бизнес-кейсы, деловые игры, групповая и индивидуальная