Эффективные vip-продажи: секрет успеха: Тренинг

1. Конструктивно реагировать на трудные ситуации при взаимодействии с VIP-клиентами.
2. Нейтрализовать конфликт и переводить его в продуктивный диалог.
3. Превращать «трудного» VIP-клиента в лояльного и/или постоянного.
4. Быстро и эффективно работать с  VIP-клиентами, принадлежащим к разным психологическим типам.
5. Управлять своим эмоциональным состоянием.
6. Сохранять работоспособность и быстро восстанавливаться после общения с «трудным клиентом».
7. Отстаивать  интересы компании в сложной ситуации.

Форма проведения бизнес-тренинга

• Работа ведется в режиме видеотренинга.  Моделируются  проблемные ситуации, ведется съемка с последующим разбором и анализом полученного материала. Тренинговые формы  работы сочетаются с  информационными блоками.
• Предполагается работа участников в общей группе и  в микрогруппах по 2-3 человека, самостоятельная рефлексия. Работа в микрогруппах предусмотрена для  закрепления пройденного материала и обучения навыкам использования его в реальной жизни.
• Это позволяет участникам не просто получить знания, но и наработать новые навыки. Ведь еще древние сказали: «Если знаешь, но не умеешь, считай, что и не знаешь!»