Управление стрессом для отдела продаж: Тренинг

1. Информационный блок (понятия: стресса, стрессор, этапы стресса). Концепция и модели стресса.
2. Знакомство с историей стресса, физиологическими и психологическими  особенностями.
3. Исследовательский блок. Базовые принципы  и экспресс - техники  (изучение своей позиции (Жертва, Спасатель, Преследователь) в стрессе, обнаружение очагов своей уязвимости, осознание  своих реакций на  стрессовые ситуации). Выработка  защитных форм поведения.
4. Исследование внешних и внутренних стрессоров,  выявление конкретных препятствий на пути к успеху. Стратегия выхода из стресса.
5. Практический блок - поиск ресурсов, приемы саморегуляции. Оценка уровня стресса.
6. Отработка Комплекса упражнений для моментального восстановления работоспособности и внутреннего состояния.
7. Оптимизирующие упражнения гимнастики Цигун, техники саморегуляции.

Результат обучения: 

• моментальное восстановление после разговора с «трудным клиентом»;
• повышение своей работоспособности и настроения;
• полезные способы и техники (дыхания и визуализации), способствующие  снятию внутреннего напряжения и тревожности; 
• восстановление эмоциональной устойчивости.

Методика обучения и формы работы на тренинге:

• интерактивные мини-лекции, ролевые и ситуативные игры, дискуссии, работа в малых группах, упражнения в парах, индивидуальная тренировка, а также:
• групповая дискуссия;
• практические упражнения;
• визуализации;
• самодиагностика;
• медитационные упражнения;
• психогимнастические  упражнения и игры;
• мини-лекции с заполнением методических  материалов.

Участники ведут записи в ходе тренинга, а также получают комплект раздаточных материалов, которые могут быть использованы в дальнейшем, как справочные пособия.