Технологии активных продаж. Искусство холодных звонков.: Тренинг

ВАЖНО! Участники определят зоны своего ближайшего развития и составят план мероприятий, направленных на улучшение качества навыков продаж.

Содержание программы:

1. Системный подход в продажах

• Этапы процесса продажи
• Цели каждого этапа
• Этапы процесса покупки

2. «Холодный обзвон»: эффективность первого шага

• Подготовка к «холодному» звонку: вопросы самому себе
• Алгоритм «холодного» контакта: Внимание – Интерес - Желание
•  Методы преодоления «привратников»
• Разговор с ЛПР: методы привлечения внимания и создания первоначального интереса

3. Установление «зоны доверия», преодоление коммуникативных барьеров и выравнивание позиций с клиентом

• Типы клиентов и особенности работы с каждым из них
• Способы формирования благоприятного первого впечатления
• «Айсбрейкеры» и их применение

4. Сбор информации о клиенте

• Типология покупательских потребностей
• Вопросы как способ управления диалогом
• Типы вопросов и методика их применения
• Диагностика покупательских мотивов клиента и определение критериев принятия решения клиентом

5. Аргументированное выдвижение предложения клиенту

• Формулирование предложения в соответствии с потребностями и мотивами клиента
• Перевод характеристик продукта в пользу для клиента в соответствии с его потребностями и мотивами
• Баланс эмоционального и рационального в аргументации
• Уникальность предложения и конкурентные преимущества

6. Работа с возражениями

• Типология возражений и основные принципы их преодоления
• Отговорка и отказ
• Метод контрольных вопросов

7. Стимулирование принятия решения клиентом по совершению сделки

• Признаки готовности клиента к принятию решения («сигналы покупки»)
• Приемы завершения продажи
• Фиксация результата и договоренность о последующих действиях

Тренер: Пятников Станислав Олегович

Возможны скидки, за информацией обращайтесь к нашим менеджерам