Азбука продаж. Базовый пакет навыков.: Тренинг

Часть 1 продолжительность 8 часов

Модуль 1 «Установление контакта»

• Структура деловых переговоров

• Подготовка к встрече

• Профессиональные роли продавца

• Установление экспертной позиции в переговорах

• Правила и техники установления контакта

• Эмоциональное взаимодействие с клиентом

Модуль 2 «Диагностика»

• 4 типа клиентов и способы взаимодействия

• Виды потребностей и их определение

• Техники сбора информации

• Технологии активного слушания

• Техника скрытой манипуляции

Модуль 3 «Телефонные переговоры»

• Специфика телефонных переговоров

• Постановка целей звонка

• Подготовка сценария телефонных переговоров

• Прохождение барьера секретаря

• Ответы на типичные отговорки и возражения при договоренности о встрече

Часть 2 продолжительность 8 часов

Модуль 1 «Ответы на возражения клиентов»

• Профилактика возникновения возражений

• Технология работы с типичными возражениями

• Типичные возражения и готовые алгоритмы работы с ними

Модуль 2 «Завершение сделки»

• Сигналы завершения сделки

• Получение договоренностей

• Подведение итогов встречи

Модуль 3 «Установки успешного продавца»

• Типология менеджеров по продажам и самодиагностика

• Устранение личных помех, мешающих успешной продаже, самосбывающееся пророчество

• Психологический портрет успешного продавца

• Формирование внутренней мотивации