Работа с конфликтами. Претензия клента - подарок!: Деловая игра

Ноу-хау восьмишаговая  формула «претензия – как подарок»,  способствует улучшению климата внутри компании, что снижает текучесть кадров.

Этот тренинг адресован предпринимателям и работникам сферы обслуживания, которым важны интересы потребителей. Методики и кейсы убедительно демонстрирует, что жалоба - это самый надежный механизм обратной связи с потребителями, помогающий быстро и недорого улучшать качество продукции, менять стиль сервиса и даже отрасль рынка.

ПРЕТЕНЗИЯ - это подарок для тех, кто хочет вовремя понять и исправить недостатки своего бизнеса.

Это самый прямой и верный способ узнать, каковы истинные потребности рынка, и соответствуете ли вы им.

Используются практические советы и конкретные примеры,  как правильно общаться с недовольными клиентами, как научиться воспринимать критику в своей адрес, как отвечать на устные и письменные жалобы,  убеждающие в правильности  найденной формулы "ПРЕТЕНЗИЯ - КАК ...

Новокузнецк, ул. Бардина 26, офис 412