Работа с возражениями: Тренинг

Тренинг "Работа с возражениями" предназначен для тех, кому приходится «принимать на себя удар», выслушивая претензии не только за свои собственные, но и за чужие ошибки. Для тех, кому приходится действовать по принципу «клиент всегда прав». 
Возражения, при работе с клиентами неизбежны. Если нет интереса, нет и возражений. Это надо принять как данность. Всегда найдется парочка другая недовольных клиентов или партнеров, у которых найдутся вопросы для обсуждения и обдумывания. От того, как Вы поведете себя в спорной ситуациис клиентом, зависит престиж компании. Существует определенный алгоритм работы с возражениями, он нужен для того, чтобы точно знать как пошагово вести себя с клиентом, и не «раздувать» конфликтную ситуацию еще больше. 

Технологии работы с «трудным» или «проблемным» клиентом научит Вас тренинг «Работа с возражениями»:

• Почему клиент раздражается, возможные причины конфликтов.
• Тактика общения с такими клиентами.
• Как  конструктивно разрешить проблему или конфликтную ситуацию.
• Работа с претензией: стратегия и тактика.
• Профилактика конфликтных ситуаций.

Вы научитесь управлять стрессом, узнаете способы решения конфликтных ситуаций, методы саморегуляции, способы «снятия» эмоционального напряжения.

Группа набирается ежемесячно!

Стоимость тренинга – 5000 рублей
Действует акция «3+1». Если Вы приходите на тренинг втроем, четвертый участник – БЕСПЛАТНО!
Продолжительность тренинга – 6 академических часов