Клиенты, которые покупают снова и снова! Как построить активную работу с существующими клиентами?: Семинар

	Организатор	Регион	Стоимость


Профи-Карьера, центр профессионального развития (0.59)		Москва	15 900 руб. руб. 15,900.00 за 16 ак. часов 2 дня

Даты проведения

14.02.2017 - 15.02.2017
11.04.2017 - 12.04.2017
19.06.2017 - 20.06.2017
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Семинар

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Владельцы и руководители малого и среднего бизнеса Коммерческие директора Менеджеры по рекламе и маркетингу Руководители отделов продаж

Анонс программы

Клиенты играют ведущую роль в процессе продаж. От того, насколько клиент удовлетворен товаром или услугой, отношением продавца и сервисом в целом зависит успешность сделки и покупки. Одним из главных критериев успешной деятельности
компаний является обширная база постоянных клиентов. Именно они - показатель клиентоориентированности, стабильности и успешности Вашего бизнеса. Так как же сделать так, чтобы клиенты покупали снова и снова? Как завоевать доверие даже самых взыскательных клиентов в короткий срок? Узнайте на нашем семинаре "Клиенты, которые покупают снова и снова".
Посетив наш семинар, Вы узнаете: техники увеличения прибыли за счет постоянных клиентов; методы выстраивания программ лояльности; особенности технологии up-sell;
научитесь: превращать разовых клиентов в постоянных; собирать полезную информацию у клиентов; управлять системой клиентского сервиса.

Описание программы

Как превращать разовых покупателей в постоянных клиентов?

Как построить в компании систему account management –систему работы с
постоянными клиентами?
Как внедрить в компании систему клиентского сервиса?
Как зарабатывать больше прибыли, продавая постоянным клиентам?
Как построить программу лояльности клиентам?
истема работы с постоянными клиентами account management
Сколько стоит Ваш один клиент?
Путь покупателя
Как эффективно конвертировать потенциального клиента в
реального покупателя?
Система повторных продаж текущим клиентам

Как построить активную работу с существующими клиентами?

Клиенты, которые покупают снова и снова
Начинаем вести клиентскую базу
Каким образом собирать контакты у клиентов?
Какую информацию собираем у клиентов?
Сегментирование имеющейся клиентской базы АБВ анализ
Как вернуть потерянных клиентов?

Что такое качественный сервис?

Как ...

Подробнее о программе

Как превращать разовых покупателей в постоянных клиентов?

Как построить в компании систему account management –систему работы с
постоянными клиентами?
Как внедрить в компании систему клиентского сервиса?
Как зарабатывать больше прибыли, продавая постоянным клиентам?
Как построить программу лояльности клиентам?
истема работы с постоянными клиентами account management
Сколько стоит Ваш один клиент?
Путь покупателя
Как эффективно конвертировать потенциального клиента в
реального покупателя?
Система повторных продаж текущим клиентам

Как построить активную работу с существующими клиентами?

Клиенты, которые покупают снова и снова
Начинаем вести клиентскую базу
Каким образом собирать контакты у клиентов?
Какую информацию собираем у клиентов?
Сегментирование имеющейся клиентской базы АБВ анализ
Как вернуть потерянных клиентов?

Что такое качественный сервис?

Как превосходить ожидания клиентов?
Составляющие клиентского сервиса
Сервисный план и его реализация
Точки контакта с клиентом
Система качественного обслуживания клиентов
Внедрение стандартов продаж
Анкетирование клиентов
Как запустить сарафанное радио?
Оптимизация клиентского сервиса
Управление системой клиентского сервиса

Программы удержания клиентов

Как выстроить систему касаний клиента?
Программы лояльности
Основные индикаторы лояльности клиентов
12 законов клиентской лояльности
Затраты на программы удержания клиентов и поддержание их
лояльности
Планирование программы лояльности

Программы поощрения постоянных клиентов

Виды программ поощрения
Проведение программ поощрения
Программы поощрения для постоянных клиентов
Карты постоянного покупателя
Нематериальные составляющие программ удержания клиентов
Материальные формы поощрения лояльности
Использование современных технологий при развитии лояльности
клиентов
Оценка результатов программ поощрения лояльности

Продуктовая линейка как инструмент маркетинга

Увеличение среднего чека
Технология Upsell
Как использовать жалобы клиентов для повышения лояльности?
Скидки. Дисконтные карты
Часто задаваемые вопросы

Системы CRM для работы с клиентами

Скрыть подробности

Контактная информация

Профи-Карьера, центр профессионального развития
Некрасова Любовь
info@seminarna.ru
г. Москва, м. Новокузнецкаяул. Садовническая дом 5
8 (49 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 15105 руб При заявке через сайт скидка 5%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 795 руб. (5%)