Продажи по телефону: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Институт современного образования (2.53)		Воронеж	3 900 руб. руб. 3,900.00 за 9 ак. часов 1 день

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Для сотрудников компаний, осуществляющих прямые продажи, когда успешный результат напрямую зависит от того, как продавец ведет диалог с потенциальным покупателем.

Преподаватель

Полякова Светлана

Анонс программы

Сегодня телефонные продажи лидируют в списке наиболее актуальных форм реализации товаров или услуг. Для специалистов call-центров большое значение имеют навыки профессионального ведения диалога с клиентом и знание психологических аспектов этого типа коммуникации.
На тренинге по продажам освещаются наиболее актуальные методы и тенденции в сфере телефонных продаж, а также отрабатывается практическое применение полученных знаний.

Описание программы

Классификация телефонных переговоров. Основные отличия, уровень сложности. Недостатки и преимущества телефонных коммуникаций.
Психологические аспекты телефонных переговоров. Типология покупателей и телефонные типы поведения.
Подготовка к процессу телефонных продаж.
Инструментарий телемаркетинга.
Этикет телефонного контакта. Тактичные способы завершения телефонного разговора. Как избежать нежелательного звонка. Телефонный тайм-менеджмент.
Тип телефонных переговоров. «Звоните ВЫ». Кто он «потенциальный клиент», проблемы поиска покупателей Основные этапы разговора, стратегия действий.
Тип телефонных переговоров «Презентация». Преодоление барьеров: секретарь, диспетчер, заместитель. Альтернативные варианты выхода к лицу, принимающему решение. Телефонный имидж вашей фирмы.
Тип телефонных переговоров «входящий звонок». Этапы разговора. Когда наступает момент продажи и как его не упустить. Оценка ...

Подробнее о программе

Классификация телефонных переговоров. Основные отличия, уровень сложности. Недостатки и преимущества телефонных коммуникаций.
Психологические аспекты телефонных переговоров. Типология покупателей и телефонные типы поведения.
Подготовка к процессу телефонных продаж.
Инструментарий телемаркетинга.
Этикет телефонного контакта. Тактичные способы завершения телефонного разговора. Как избежать нежелательного звонка. Телефонный тайм-менеджмент.
Тип телефонных переговоров. «Звоните ВЫ». Кто он «потенциальный клиент», проблемы поиска покупателей Основные этапы разговора, стратегия действий.
Тип телефонных переговоров «Презентация». Преодоление барьеров: секретарь, диспетчер, заместитель. Альтернативные варианты выхода к лицу, принимающему решение. Телефонный имидж вашей фирмы.
Тип телефонных переговоров «входящий звонок». Этапы разговора. Когда наступает момент продажи и как его не упустить. Оценка телефонных переговоров. Что делать после?
Техника опровержения возражений. Типичные способы выражения реакции. Картотека возражений. Положительные и отрицательные ответы. Техника работы с раздраженными клиентами. Как сообщать неприятные новости.
Подходы к неудаче, анализ, стратегия и тактика второй попытки. Способы поддержания дальнейших отношений с клиентом.

В результате вы овладеете:

правилами эффективного ведения коммуникаций,
технологиями воздействия на потенциального покупателя.

Время прведения: с 10.00-16.00

Скрыть подробности

Контактная информация

Институт современного образования
Ковалевская Дина
fpk@immf.ru
ул. Карла Маркса, 67
8 (47 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 3900 руб


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru