Эффективные продажи: Тренинг

1. Подготовка к продаже. Установление и развитие контакта.
   1. Основные принципы первого (холодного) контакта, подготовка к контакту.
   2. Вступление в контакт (входящие и исходящие звонки).
   3. Выход на целевого клиента (ЛПР), преодоление секретарей.
2. Выявление потребностей.
   1. Техника активного слушания.
   2. Техника вопросов.
   3. Метод уточнений «дикобраз».
3. Позиционирование и презентация коммерческого предложения.
   1. 10 правил эффективной презентации.
   2. Конвертация преимуществ в выгоды, снятие возражений.
4. Консультационная модель продаж.
5. Дополнительные продажи: продажа сопутствующего товара/услуги, продажа товара/услуги по акциям.
6. Алгоритмы отработки возражений клиентов.
   1. Отстройка от конкурентных предложений.
   2. Техника вынужденного отказа.
7. Переговоры о цене. Три метода продажи цены.
8. Побуждение к покупке. 12 практических методов закрытия сделок.
9. Реакция на ответы клиентов (отказ, назначение повторного контакта, принятие предложения).
10. Частные сложные случаи переговоров.
11. Администрирование переговоров, зоны развития.

Задачи тренинга:

• развить основные коммуникативные навыки сотрудников;
• внедрить основные принципы ведения очных и телефонных переговоров;
• отработать типовые методы и техники ведения переговоров;
• отработать частные сложные случаи взаимодействия с клиентами;
• систематизировать методы ведения переговоров и заключения сделок;
• отработать применение базовых методов и техник активных продаж;
• отработать методы продажи цены;
• отработать алгоритм отработки возражений, сформулировать стандарты.