Как добиться результативности отдела продаж (проводится в Санкт-Петербурге): Семинар

1. Задачи отдела продаж

• Три основные задачи отдела продаж. Типовые проблемы, их сопровождающие

2. Проблемы подбора кадров

• Как обойтись без «звезд продаж». Распределение функций в группе продаж.
• Распространенные ошибки при формировании и размещении объявлений о вакансии.
• Методика проведения коллективных собеседований

3. Трехступенчатый отдел продаж

• Трехступенчатый отдел продаж как способ продуктивного решения проблем обычного отдела продаж.
• Методика перехода к трехступенчатой форме организации продаж.
• Организация работы менеджеров различных групп отдела продаж.

4. Регламенты бизнес-процессов

• Скрипты, схемы действий, Книга продаж.
• Разумное регламентирование операций. Контроль за исполнением регламентов

5. Клиентская база и принципы работы с ней

• Создание схемы повторных покупок.
• Формирование базы. Способы работы с клиентской базой. CRM.
• Программы лояльности

6. Результативное обучение персонала

• Обязательные составляющие обучения менеджеров по продажам.
• Использование рабочих совещаний, летучек в учебных целях.
• Построение схемы наставничества

7. Оценка эффективности работы персонала

• Организационные ошибки при формировании отдела продаж.
• Аудит системы продаж. Бизнес-показатели. Планирование.
• Контроль результатов. Мотивирующие приемы

В стоимость обучения входит: методический материал, обеды, кофе-паузы.
По окончании обучения выдается сертификат в объёме 8 часов