Продажи страховых продуктов: от звонка до закрытия сделки: Семинар

Назначение встречи по телефону

• Эффективные речевые модули для телефонных переговоров
• Классические возражения потенциальных клиентов
• Работа с агрессией клиента
• Договоренность о личной встрече и времени как первый шаг к сближению с клиентом

Практикум: «Создание скрипта телефонного звонка для назначения встречи»

Встреча с клиентом

• Первое впечатление — как сделать его благоприятным
• Приемы начала разговора: сторителлинг, комплимент, благодарность
• Папка страхового агента — что с собой взять на встречу, как организовать рабочие документы
• Представление страховой компании, страхового агента в качестве ее представителя и базового предложения
• Сбор информации о клиенте, определение направления аргументации для формирования интереса
• Особенности продаж продуктов для физических и юридических лиц
• Подготовка и представление вариантов комплектации страхового продукта
• Управление заинтересованностью клиента
• Приемы эмоционального вовлечения клиента в продажу: через страх, через надежду
• Принцип «перспективы» для продажи страхового продукта
• Продажи других финансовых продуктов во время встречи

Практикум:

• «Установление контакта и удержание внимания клиента»
• «Составление презентации страхового продукта и его выгод для клиента»

Аргументация и работа с возражениями

• 7 приемов аргументации и изменения мнения клиента
• Работа с сомнениями, недоверием клиента
• Работа с негативным опытом клиента
• Виды информации от клиента: возражения, отговорки, сопротивление, вопрос
• Тактика работы с каждым типом информации от клиента
• 8 основных возражений
• 4 типа сопротивления
• Аргументация по цене и составу программы страхования
• Сохранение контакта после жесткого отказа клиента

Практикум: «Составление шпаргалки по работе с возражениями»

Достижение договоренностей и закрытие сделки

• Приемы подведения промежуточных итогов
• Протоколирование договоренностей
• Заполнение заявления на страхование и обсуждение способа отплаты
• Работа с клиентом после андеррайтинга и коррекции программы или цены
• Вручение полиса и развитие отношений с клиентами

Практикум: «Освоение приемов закрытия сделки»

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Современные техники продаж страховых продуктов».

В результате обучения вы: 

• получите навык эффективного общения с потенциальными и действующими клиентами
• проведете диагностику эффективности вашего стиля общения и увидите ошибки, которые допускаете во время работы с клиентами
• освоите приемы убеждения и аргументации
• улучшите навыки презентации страхового продукта
• узнаете, как отработать любое возражение клиента
• увеличите личные продажи
• станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15%