Первичная специализированная аккредитация для врачей под ключДистанционно
руб. 3,500.00
за 6 ак. часов 3 дня
14 июля
12:00 - 14:00
Клиентский сервис - дань моде?
Практические задания
1. Как Клиент воспринимает вашу компанию. Клиентский опыт.
2. Выбираем и описываем модель сервиса именно для вашего бизнеса.
17 июля
Методики и алгоритмы
Практические задания:
1. Считаем LTV вашего клиента.
2. Составляем именно вашу матрицу ...
2. Составляем именно вашу матрицу стандартов - что и в каких точках контакта нужно регламентировать и контролировать.
21 июля
Метрики клиентского сервиса
1. Определяем сервисные метрики и алгоритм их контроля.
2. Система работы с жалобами.
Если для вас важно:
На мастер-классе вы:
Участники получат:
Pоссия,
Выиграть грант Вы можете выиграть грант на обучениеУзнать, как получить грант
Город
Последняя или будущая должность
Ваше имя
Электронная почта
Телефон
Пароль
Текст сообщения