Тайный покупатель: Семинар

	Организатор	Регион	Стоимость


Бизнес-школа Сергея Мамченко (0.07)		Pоссия	12 500 руб. руб. 12,500.00 за 2.5 ак. часа

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Дистанционная

Вид мероприятия: Семинар

Тип мероприятия: Корпоративные

Целевая аудитория

Руководители и сотрудники.

Преподаватель

Сергей Мамченко

Анонс программы

Узнаете о методе исследования клиентского опыта в процессе приобретения товара или использования услугой. Сможете организовать и провести исследование методом "Тайный покупатель". Узнаете о ключевых критериях оценки клиентского опыта. Избежите основных ошибок при использовании данного метода.

Описание программы

Тайный покупатель

О методе исследования клиентского опыта "Тайный покупатель"
8 ключевых целей сбора обратной связи
Какой метод проверки выбрать. Различия методов
7 ключевых критериев оценки
Каким должен быть "Тайный покупатель". Профиль кандидата
6 ключевых этапов проведения исследования.
Как составить чек-лист "Тайного покупателя"
Как фиксировать результаты исследования
Как избежать ошибок при проведении исследования. 12 ключевых ошибок

Контактная информация

Бизнес-школа Сергея Мамченко
Сергей Мамченко
mail@sergeymamchenko.ru
+7 (9 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 9375 руб При заявке через сайт скидка 25%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 3125 руб. (25%)