Возврат дебиторской задолженности: Тренинг

Программа адресована сотрудникам сбытовых подразделений, а так же тем сотрудникам компании, которые занимаются проблемой возврата просроченной дебиторской задолжности.

Цель тренинга.
Повысить эффективность ведения переговоров по погашению задолжности

Фокусные компетенции:

• Накопление экспертных знаний (Стремление поддерживать на определенном уровне , а также накапливать знания и опыт путем выявления, приобретения, интерпретации и распространения важной информации, в целях осуществления своего вклада в успех Компании.)

• Воздействие и влияние (Способность убеждать, уговаривать, воздействовать или внушать свою точку зрения. Компетенция основана на работе в сотрудничестве с окружающими. Способность достижения согласия в направлении действий, идеях или видении будущего.
  Компетенция используется с целью достижения поддержки стратегии, целей и планов Компании.)

В ходе тренинга «возврат дебиторской задолжности» мы дадим определение таким понятиям, как дебиторская задолжность и просроченная дебиторская задолжность. Проанализируем влияние этих явлений на бизнес компании- кредитора и компании-дебитора. Определим цену долгов.

В ролевых играх и кейсах будут проиллюстрированы особенности поведения должников, а работа с ними позволит участникам тренинга осознать субъективные трудности в работе с клиентами, имеющими дебиторскую задолжность.

С помощью техник и способов работы с клиентом-должником участники отработают навык конструктивной позиции в подобного рода переговорах, отработают стратегию ассертивного (уверенного), поведения, получат представление о способах и этапах переговоров о задолжности.

В завершении тренинга участники будут иметь возможность предложить рабочие ситуации для отработки стратегии и тактики поведения при работе с дебитором.

Более подробную информацию Вы можете получить по телефону