Арсенал активного продавца. Базовый уровень.: Тренинг

1. Формирование базовых техник общения

• Техники активного слушания:
  • Последовательность шагов. Что правильно и неправильно делать;
  • Правила «интересного собеседника»;
  • Три подсказки для правильной передачи информации;
• Правила использования вопросов в практике продаж:
  • Виды и назначение вопросов;
  • Выбор последовательности задавания вопросов;
  • Когда нужно держать паузу? Что бы на это сказал Станиславский?

2. Типология клиентов

• 4 типа клиента.
• Стратегия выбора успешной тактики с определенным типом клиента.

3. Подготовительный этап к общению с клиентом

• Сбор и анализ информации.
• Постановка целей.

4. Пять шагов продажи

• Установление контакта:
  • Закон моментальной фотографии;
  • Запрещенные темы при установлении контакта;
  • Влияние невербального общения на установление прочного контакта.
• Оценка потребностей:
  • Две группы потребностей клиента. Что нужно узнавать о клиенте;
  • Искусство задавания вопросов;
  • Управление диалогом;
  • Кто перед Вами? Классификация клиента – экспресс диагностика.
• Техника презентации:
  • Основные законы презентации;
  • Модель СВ – как подчеркнуть выгоду от работы с Вами;
  • Чего нельзя говорить, формируя позитивный образ Вашего предложения.
• Работа с возражениями:
  • Классификация возражений клиентов;
  • Тактика работы с возражениями «1 всегда и 2 нельзя»;
  • Метод поиска ответа на нетипичные возражения;
  • Методы ответа на возражения;
  • Что делать если Вас сравнивают с конкурентом.
• Завершение контакта:
  • Сигналы к завершению контакта;
  • Как подтолкнуть клиента к принятию решения. 9 эффективных способов.

В итоге вы получите:

• Инструмент для эффективной первичной работы с клиентом. Это усиление вашей позиции уже на первом этапе проведения переговоров
• Навыки влияния на собеседника
• Наиболее короткий путь к успешному заключению сделки
• Систематизацию практических знаний в области общения с клиентом в ситуации продаж

Тренинг может быть проведен в любом городе РФ и адаптирован под специфику непосредственно вашего бизнеса и проведен в корпоративном формате.