У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
Образование
Курсы
MBAКомпанииГранты на обучениеВузыДоступное образованиеПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 


Публикации и новости

Анонсы и релизы

Российский Форум Продаж 2014Российский Форум Продаж 2014 в Prime Time Productions
       23-26 апреля. Москва.  «Russian Sales Forum ...

Увеличить продажи без дополнительных вложений – это возможно?Увеличить продажи без дополнительных вложений – это возможно? в CiBest - Consult Idea Best
Не только возможно, но и, как правило, очень просто. По статистике, более чем в 70% ...

Бесплатные видеокурсы

Бесплатная видеолекция: Продажи по телефону: топ 35 ошибокБесплатная видеолекция: Продажи по телефону: топ 35 ошибок
Настасья Белочкина, занимающаяся контролем качества продаж и прослушав немало звонков, ...

Бесплатная видеолекция: Воронка продаж и воронка продуктов: как сделать так, чтобы товары продавали сами себя?Бесплатная видеолекция: Воронка продаж и воронка продуктов: как сделать так, чтобы товары продавали сами себя?
Лектор: Валерий Домашенко Спикер делится системным подходом к анализу продаж в своем ...

Статьи

Техники продаж в ритейле: 5 причин, почему работники не хотят учиться новомуТехники продаж в ритейле: 5 причин, почему работники не хотят учиться новому
Нужно ли обучать сотрудников технике продаж? Признанный бизнес-стратег Боб Фиббс считает, ...

Как работать с возражениями клиентов в продажахКак работать с возражениями клиентов в продажах
При любой экономической ситуации, и особенно теперь, когда предсказать поведение ...

Новости

В британских вузах теперь учат на менеджеров колл-центровВ британских вузах теперь учат на менеджеров колл-центров
Помогут ли дипломы побороть текучесть и низкий моральный дух в отрасли телефонного ...

В Москве завершился Российский Форум Продаж`14В Москве завершился Российский Форум Продаж`14
Крупнейшая конференция, стартовавшая 23 апреля в Галерее искусств Зураба Церетели, за 4 ...



Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
Курсы, программы / Продажи, дистрибуция, сбыт / Управление продажами / Управление сервисом: уровень безупречности компании

Повышение квалификации: Управление сервисом: уровень безупречности компании

Высшая экономическая школа, бизнес-школа при институте экономики УрОРАН Высшая экономическая школа, бизнес-школа при институте экономики УрОРАН (2.04) Рейтинг компании Екатеринбург 25 000 руб.

руб. 25,000.00

за 90 ак. часов 3 месяца

Даты проведения
05.06.2017 -
Форма обучения: Очная/дневная
Вид мероприятия: Повышение квалификации
Тип мероприятия: Открытые
Целевая аудитория
руководители или владельцы бизнеса
Преподаватель
Кочнева Анна Юрьевна
Анонс программы
Преимущества и «фишки» курса:
- Оценка системы сервиса методом тайный покупатель.В начале обучения участники посетят предприятия своих одногруппников и посмотрят на сервис компаний "из шкуры" клиента. В итоге вы получите непредвзятую оценку сервиса вашей компании.
- Вы сможете провести подробный аудит системы сервиса, проанализировать места недополучения прибыли и составить подробный плана действийпо сокращению разрывов между «желаемым» и «действительным» состоянием дел в обслуживании клиентов.Возможность задавать вопросы и консультироватьсяза время обучения по своему бизнесу у ведущих специалистов и консультантов города.
Описание программы

1. Как сервис представлен в Вашей компании

  • Определение текущего положения, выявление проблемного поля. Взгляд снаружи и изнутри.
  • Практика: взгляд изнутри: работа с майнд меп для формирования облака проблем. Взгляд изнутри: тайный покупатель. Посещение предприятий одногруппников: взгляд "из шкуры" клиента. Завершение формирования облака проблем.
  • Аудит сервиса в компании по ключевым областям собственными силами. Алгоритм аудита, интерпретация результатов, определение точек роста для последующей оптимизации.
  • Практика: проработка карты аудита сервиса. Оценка недополученной прибыли.

2. Сервис – это стратегия и коммуникаци

  • 25 причин создавать систему сервиса в компании и 10 пунктов доходности для Вашего бизнеса.
  • Что такое - система качественного сервиса. Сколько стоит сервис в компании и как быстро он принесет прибыль? Как «опознать» качественный сервис?
  • 3 модели для определения выгодности клиента. Все ...
Подробнее о программе
Контактная информация
Высшая экономическая школа, бизнес-школа при институте экономики УрОРАН
Ирина Черемичкина
info@veshk.ru
Тургенева, 22
(343) показать номер
 
Подать заявку
от 24250 руб

При заявке через сайт скидка 3%
 
Телефон организатора Телефон организатора
Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон
Показать телефон
 
 

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Рекомендовать курс друзьям
Получи скидкуСкидка
При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 750 руб. (3%)
 
 
Похожие мероприятия
Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии Очная/дневная Москва 47 900 руб.

Mini-MBA Professional. Управление продажами Дистанционная Pоссия 68 000 руб.

Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии Очная/дневная Москва 47 900 руб.
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2016 ООО «Едумаркет»

Зарплатомер и консультация по увеличению зарплаты

Вы хотите повысить зарплату, сделать успешной карьеру? Тогда этот карьерный сервис для вас! Узнаете правду о зарплате ваших коллег и получите консультацию по увеличению зарплаты. Мы поощряем карьеристов! После консультации вы получите 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов или победы в конкурсе Грантов.

 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Как мы можем обратиться к вам в консультации

Электронная почта

 

Нажав на кнопку "Рассчитать зарплату" вы принимаете Соглашение... Всем, кто стал пользователем сайта сейчас, мы зачислим на счет 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов, размещенных на сайте.


 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Электронная почта

 

Телефон

 

Текст сообщения


Я принимаю условия, изложенные в Соглашении об оказании информационных услуг по развитию карьеры и профессиональному образованию