Курсы, программы / Управление, менеджмент, бизнес-образование / Управление малым бизнесом / Клиенториентированный подход, или Как сделать общение с клиентом эффективным

Клиенториентированный подход, или Как сделать общение с клиентом эффективным: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Академия медицинского образования им. Ф.И. Иноземцева (0.92)		Санкт-Петербург	3 200 руб. 960 EM (30%) руб. 3,200.00 за 6 ак. часов 1 день

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Лица со средним (высшим) профессиональным образованием.

Анонс программы

На сегодня интерес к тематике клиентоориентирования в российском бизнесе сильно возрос. Причиной тому является конкуренция на рынке, которая выравнивает предложения компаний по цене, качеству, ассортименту, услугам и таким образом, заставляет их искать новые способы конкурентной борьбы.
Клиент – законодатель на рынке, он вправе выбирать товар и услугу, диктовать свои условия и ждать особого к себе отношения. При всей неоспоримости (за редким исключением) обозначенной ситуации, многие компании не готовы, да и попросту не могут перестроиться в сторону клиента.
На тренинге вы узнаете, что клиенториентирование представляет собой общий подход, который помимо продаж охватывает до- и послепродажные отношения – координирует и объединяет все точки взаимодействия с клиентом, на протяжении всего его жизненного цикла.

Описание программы

Тренинг включает в себя совокупность приемов и методов для достижения эффективного общения с клиентом и образования клиенториентированного подхода.

На нем Вы узнаете, что такое клиенториентирование, в чем оно выражается и почему так важно быть клиенториентированным. На что клиент обращает внимание при обращении в компанию, общение с клиентом, техники установления контакта с клиентом, правила общения по телефону, правила общения по телефону, работа с конфликтными ситуациями, работа с жалобами.

В результате тренинга участники поймут необходимость и значимость клиенториентированного подхода, смогут эффективно разрешать конфликтные ситуации, сохраняя взаимоотношения с клиентом, будут ориентированы на построение долгосрочных отношений с клиентом, нацелены на успех!

Контактная информация

Академия медицинского образования им. Ф.И. Иноземцева
Соболева Екатерина
academy-medical@cmtmed.com
190013, Санкт-Петербург, Московский проспект, 22, литер А, каб. 418
+7 (9 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Курс в архиве При заявке через сайт скидка 5%

	Оплати часть EduMoney Вы можете обменять 960 EM на 960 руб. (30%) для оплаты этого мероприятия. Количество квот 1 Как получить EduMoney?
Оплатить за EM


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 160 руб. (5%)