Бизнес на старте: выстраиваем все процессы сразу в правильном направлении

Социальный интранет "Битрикс24": управление задачами, проектами, коммуникациями:

• управление задачами и проектами и ведение учета ресурсов;
• работа с документами, общение через бизнес-час, проведение видеоконференций;
• своя виртуальная АТС для коммуникаций с клиентами;
• планирование встреч и собраний;
• и другие функции сервиса "Битрикс24".

Почему CRM-система в Битрикс24 идеальна для малого и среднего бизнеса в России?
Клиенты, их всегда мало, но в условиях тяжелой экономической обстановки в стране их будет ещё меньше. Поэтому единственным верным решением становится не увеличение количества клиентов (экстенсивный путь), а удержание клиентов и повышение качества обслуживания (интенсивный путь). И компания, выбравшая именно этот вариант, должна ставить перед собой следующие цели:

• Сократить длительность цикла продажи;
• Повысить качество обслуживания клиентов, лояльность;
• Правильно замотивировать продавца;
• Проводить рефлексию и делать правильные маркетинговые выводы;
• Обеспечить прозрачности управления и др.

Повышаем продуктивность: самоменеджмент и самомотивация!

• Как легко начинать дела?
• Как правильно выбирать направление и цели?
• Как обрести уверенность и научиться справляться со стрессами?

Мы часто сетуем на то, что в сутках всего 24 часа. Особенно, когда нас захлестывает цейтнот и, кажется, что в жизни нет места ничему, кроме решения срочных и важных дел. И это при том, что дела не всегда заканчиваются так, как хочется!
Мы с горечью пересчитывем упущенные возможности, отказываемся от любимых дел в угоду мифическим достижениям, пересчитываем нереализованные планы и, в какой-то момент понимаем, что:

• занимаемся не тем;
• общаемся не с теми;
• хотели совсем не того, что получилось...

Обвинять в неудачах можно кого угодно. А можно научится управлять своей жизнью через искусство самоменеджмента и самомотивации. Тогда окажется, что в сутках не только целых 24 часа, но и год состоит из 12 замечательных, наполненных смыслом месяцев.
Изречение древних мореплавателей гласит: "Плыву не так, как ветер дует, а как парус поставлю!"
Пусть это будет первым шагом к тому чтобы научиться ставить паруса в работе и жизни!

Call-центр с нуля

• С чего начать?
• Call-центр по цене мобильного.
• Пропустил вызов - потерял клиента. Стратегия: ни одного упущенного клиента!
• Писать или не писать? - чем полезна запись разговоров.
• Несколько сценариев работы с входящими звонками.
• Расширяем бизнес за пределы своего региона

Как дать предпринимателю зарабатывать деньги
У любого бизнеса, если откинуть красивые слова, есть только одна цель - зарабатывание денег. Различные препятствия в виде контроля со стороны государства, плохого качества сервиса и бюрократии заставляют предпринимателя меньше думать о зарабатывании денег и больше думать о внутренних процессах внутри компании. Все это пагубно влияет на развитие дела, особенно на старте. На помощь может прийти аутсорсинг самых ключевых моментов бизнеса. Об этом - в докладе Антона Шаяхова.

Вы узнаете:

• Как вести учет ресурсов компании, управлять задачами и проектами;
• Чем удерживать клиентов и за счет чего повышать качество обслуживания;
• Как построить недорогой, но эффективный call-центр компании;
• Зачем нужна прозрачность в управлении даже небольшой компанией.