Новые требования государственного заказчика к организации и проведению рекламационной работы в отношении оборонной продукции. Требования ГОСТ РВ 0015-703 – 2019: Повышение квалификации

1. Роль рекламационной работы в обеспечении качества и надежности оборонной продукции, поставляемой потребителю (получателю) по государственному оборонному заказу (ГОЗ), и поддержании ее в технически исправном состоянии в эксплуатирующих организациях заказчика.

Рекламационная работа, проводимая эксплуатирующими организациями заказчика и предприятиями ОПК на различных стадиях жизненного цикла оборонной продукции, в том числе по результатам входного контроля комплектующих изделий, материалов и сырья с учетом актуализированных требований ГОСТ РВ 0015-308, других государственных военных стандартов (ГОСТ РВ 0015-703, ГОСТ РВ 51030 и др.)  и иных НТД.

2. Подробное содержание требований ГОСТ РВ 0015-703-2019. Отличия нового государственного военного стандарта — ГОСТ РВ 0015-703 от его предыдущей версии. Рекомендации руководителям подразделений и специалистам предприятий ОПК по реализации новых требований стандарта при актуализации документации СМК предприятия ОПК, регламентирующей рекламационную работу, в установленные приказом Росстандарта сроки — 1 февраля 2020г. Новое содержание форм документов, оформляемых по результатам рекламационной работы. Деятельность поставщика оборонной продукции по удовлетворению рекламации потребителя (получателя) оборонной продукции, а также порядок и сроки удовлетворения рекламации с учетом актуализированных требований. Установлены новые сроки выполнения процедур рекламационной работы. Расширены участники рекламационной работы в сфере государственного оборонного заказа, их полномочия и взаимодействие. Уточнены процедуры, при выполнении которых могут быть привлечены представители ВП МО РФ, закрепленные за предприятиями ОПК
3. Требования стандартов по выполнению рекламационной работы предприятиями — поставщиками финальных изделий, ремонтными предприятиями и предприятиями – изготовителями комплектующих изделий (составных частей) и материалов, поставляемых по государственному оборонному заказу. Актуализированные требования ГОСТ РВ 0015-308 по предъявлению рекламаций по результатам входного контроля комплектующих изделий, материалов и сырья.
4. Особенности оформления документов и выполнения процедур рекламационной работы, установленные ГОСТ РВ 52429, ГОСТ РВ 51030 и др. Установленные сроки разработки документов. Практика подготовки документов на различных этапах выполнения рекламационной работы предприятием ОПК. Учет рекламационных документов поставщиками оборонной продукции. Практика ведения журналов учета рекламаций.
5. Участие и контроль со стороны ВП МО РФ за выполнением требований стандартов по рекламационной работе поставщиками оборонного заказа. Их участие в рекламационной работе, проводимой предприятием ОПК.
6. Статистические данные по результатам рекламационной работы на предприятиях ОПК. Проведение анализа и подготовка сводной аналитической информации, ее представление заказчикам оборонной продукции, периодичность ее представления. Решения, принимаемые на основе статистической информации по рекламационной работе
7. Типовые нарушения, допускаемые при выполнении рекламационной работы предприятиями ОПК и их должностными лицами в отношении оборонной продукции и ответственность за них, предусмотренная законодательством РФ. Рекомендации по выполнению корректирующих действий по устранению таких нарушений.

Слушателям семинара предоставляется возможность подробно ознакомиться с содержанием новой версии ГОСТ РВ 0015-703, принятого 18 сентября 2019г., с его особенностями. Так же будет рассмотрена необходимость актуализации документации СМК организации-поставщика государственного оборонного заказа в связи с принятием нового стандарта, учета требований стандарта при переработке документации подразделения входного контроля предприятия.