Курсы, программы / Телекоммуникации, связь, электроника, радиотехника / Исключительный сервис: как выявлять потребности клиентов и исполнять их желания?

Исключительный сервис: как выявлять потребности клиентов и исполнять их желания?

	Организатор	Регион	Стоимость


Oktell (0.02)		Москва	бесплатно руб. 0.00 за 1 ак. час 1 день

Даты проведения

02.03.2017 - 02.03.2017
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Online

Вид мероприятия: Вебинар

Преподаватель

Олег Кузин, основатель компании «Сингулярность», автор метода «Сингулярность».

Анонс программы

Хотите научиться выявлять потребности клиентов и исполнять их желания? Прокачайте Ваши знания в области клиентского сервиса на совместном вебинаре "Академии Oktell" и компании "Сингулярность".

Описание программы

Контакт-центр глазами потребителей.
Оценка поведенческих характеристик до и после обращения в КЦ.
Методики одновременного повышения уровня удовлетворенности клиентов и снижения нагрузки на КЦ.
Техники эффективного построения коммуникации между отделами компании и КЦ.

Вопросы, которые Вы хотели задать, но боялись спросить:

Как с помощью КЦ управлять потребительским восприятием?
Как эффективно собирать обратную связь от клиентов?
Как снизить нагрузку на КЦ без потери качества обслуживания клиентов?
Как выстроить продуктивные отношения КЦ с отделами маркетинга и продаж?

Начало в 12:00 (МСК)

Регистрация обязательна.

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку бесплатное участие


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Похожие мероприятия

Особенности размещения линейных объектов, в том числе коммуникаций и сетей инженерно-технического обеспечения Очная/дневная

Москва

29 800 руб.

Особенности размещения линейных объектов, в том числе коммуникаций и сетей инженерно-технического обеспечения, с учетом последних изменений Online

Pоссия

26 900 руб.

Телеведущий. Радиоведущий. Техника речи Очная/дневная

Санкт-Петербург

26 900 руб.

Быстрый переход к спискам мероприятий:
Все курсы по телекоммуникациям
Курсы по телекоммуникациям в Москве

←Вернуться