Администратор гостиницы: Курсы

	Организатор	Регион	Стоимость


Центр дополнительного образования (0.50)		Ростов-на-Дону	8 499 руб. руб. 8,499.00 за 21 ак. час

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Модульная

Вид мероприятия: Курсы

Тип мероприятия: Открытые

Преподаватель

Преподаватели-менеджеры гостиничного бизнеса.

Анонс программы

Данный курс введет вас в сферу основ правил работы гостиниц, отелей, домов отдыха и других заведений. Вас обучат вести административно-хозяйственную деятельность заведения. На курсах будут изучаться психологические моменты поведения людей в сложных ситуациях. Практические занятия по курсу проходят в виде тренингов, деловых игр.

Описание программы

Основы маркетинга в индустрии гостеприимства. Понятие "услуга" и основная ее специфическая черта.
Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Понятие "гостиница". Классификация гостиниц. Номерной фонд. Европейский стандарт.
Управленческая структура современной гостиницы. Гостиничный и туристический бизнес, его место и роль в экономике.
Служба бронирования и размещения. Должностные инструкции персонала данной службы. Прием и размещение гостей (заезд). Регистрация и ее порядок. Особенности регистрации и оформления иностранных граждан, граждан России и граждан СНГ.
Тарифы на номера. Системы скидок. Способы платежей (наличный расчет, безналичный расчет, оплата ваучерами). Платежные документы. Работа с кредитными картами. Расчет гостей (подготовка и проведение операции расчета).
Обслуживание гостей во время проживания (мини-бары, стирка). Ознакомление с работой бизнес-центра, сервис-бюро, оздоровительного центра, ...

Подробнее о программе

Основы маркетинга в индустрии гостеприимства. Понятие "услуга" и основная ее специфическая черта.
Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Понятие "гостиница". Классификация гостиниц. Номерной фонд. Европейский стандарт.
Управленческая структура современной гостиницы. Гостиничный и туристический бизнес, его место и роль в экономике.
Служба бронирования и размещения. Должностные инструкции персонала данной службы. Прием и размещение гостей (заезд). Регистрация и ее порядок. Особенности регистрации и оформления иностранных граждан, граждан России и граждан СНГ.
Тарифы на номера. Системы скидок. Способы платежей (наличный расчет, безналичный расчет, оплата ваучерами). Платежные документы. Работа с кредитными картами. Расчет гостей (подготовка и проведение операции расчета).
Обслуживание гостей во время проживания (мини-бары, стирка). Ознакомление с работой бизнес-центра, сервис-бюро, оздоровительного центра, парикмахерской, службы room - service, ресторанов, баров в гостинице. Обеспечение безопасности гостей.
Административно-хозяйственная (поэтажная) служба современного отеля. Санитарно-гигиенические требования к содержанию номерного фонда и общественных помещений. Различные виды уборки: текущая, промежуточная, вечерняя, генеральная.
Обслуживание высокопоставленных гостей (VIP-гостей).

Скрыть подробности

Контактная информация

Центр дополнительного образования
татьяна
rostovtanja@yandex.ru
ул. Московская, д. 63, оф. 245.
+7 (9 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 8499 руб


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru