У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
Образование
Курсы
MBAКомпанииГранты на обучениеВузыДоступное образованиеПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 


Публикации и новости

Анонсы и релизы

Мексика выступила страной-партнером форума ОТДЫХ!Мексика выступила страной-партнером форума ОТДЫХ! в Евроэкспо
Организаторы форума ОТДЫХ-2014 рады сообщить, что страной-партнером мероприятия выступила ...

Гастрономический туризм - путешествия нового уровняГастрономический туризм - путешествия нового уровня в Евроэкспо
Каждый год все больше растет интерес к кулинарным путешествиям. Это легко объяснимо, ведь ...

Бесплатные видеокурсы

Бесплатные видеолекции: Особенности туристического рынка ЕвропыБесплатные видеолекции: Особенности туристического рынка Европы
Лектор: Игорь Дмитриевич Козлов Цикл лекций посвящён анализу туристического рынка ...


Статьи

Как стать экскурсоводом в Санкт-Петербурге: 5 обучающих курсовКак стать экскурсоводом в Санкт-Петербурге: 5 обучающих курсов
Если вы активны и энергичны, всегда стремитесь к общению и любите культуру и искусство, ...

Как заработать состояние, работая в отеле?Как заработать состояние, работая в отеле?
Где в мире самая высокая зарплата у шеф-повара отеля? В каком регионе администраторы на ...

Новости

Почему они падают? Хроника пикирующего туристического рынкаПочему они падают? Хроника пикирующего туристического рынка
Туристические компании России падают, как подстреленные птицы. В разгар сезона одна за ...

В Финляндию приглашают русских на обучение новым программам по туризмуВ Финляндию приглашают русских на обучение новым программам по туризму
Финский университет прикладных наук г. Миккели принял официальное решение профилироваться ...



Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
Курсы, программы / Туризм и гостиничный бизнес / Гостиничный бизнес / Успешный администратор гостиницы (портье)

Повышение квалификации: Успешный администратор гостиницы (портье)

Гостинично-Туристская Ассоциация Гостинично-Туристская Ассоциация (0.02) Рейтинг компании Самара 4 900 руб.

руб. 4,900.00

за 16 ак. часов 2 дня

Даты проведения
C открытой датой
Форма обучения: Очная/дневная
Вид мероприятия: Повышение квалификации
Тип мероприятия: Открытые
Целевая аудитория
Администраторы, менеджеры гостиниц, санаториев и баз отдыха.
Преподаватель
Фан-Юнг И.В. - эксперт государственной системы классификации гостиниц, к.пс.н., большой опыт преподавания, опыт работы в гостинице, тренер
Землянская И.В.- эксперт государственной системы классификации, тренер, опыт работы с кадрами в сфере туризма
Анонс программы
В программе обучения: беседа, определяющая уровень знаний и проблем, основы законодательно-правового поля работы администратора, основы поведения при проверках, услуга как продукт и условия её эффективной продажи, профессиональные стандарты работы персонала службы приёма и размещения: стандарт внешнего вида, стандарт поведения, стандарт встречи гостя, стандарт регистрации групп, стандарт работы с очередью у стойки, стандарт продаж по телефону, стандарт решения конфликтных ситуаций и др. Все стандарты и документы остаются на руках слушателя.
Описание программы

1. Основы законодательно-нормативного поля работы админстратора гостиниц и иных средств размещения (3час.)

  • ФЗ, Правила предоставления услуг в РФ, пояснения к Правилам, ГОСТы
  • примеры решения сложных и спорных ситуаций во время предоставления услуг размещения  с рекомендациями
  • как себя вести при проверках

2. Услуга как продукт и условия её эффективной продажи (2час.)

  • Определяется специфика продажи услуги размещения
  • Факторы способствующие продажам услуг

3. Профессиональный стандарт работы персонала стойки (3час.)

  • Профстандарт внешнего вида работника гостиницы.
  • Профстандарт технологии процесса обслуживания. Основные этапы.
  • Стандарт поведения с клиентом и коллегами

4. Формирование лояльности гостей персоналом (2час.)

  • Выделение конкурентных преимуществ данной гостиницы
  • Видение гостя с его мотивацией и потребностями
  • Выстраивание грамотной позиции по отношении к гостям

4. Приёмы повышения ...

Подробнее о программе
Контактная информация
Гостинично-Туристская Ассоциация
Сурайкина Елена Александрвна
gost-tur@list.ru
+7 (9 показать номер
 
Подать заявку
от 4410 руб

При заявке через сайт скидка 10%
Есть акция!
Повышение квалификации по стоимости 4 000 руб./чел. при единовременном обучении группы от 15 человек! Повышение квалификации по стоимости 4 000 руб./чел. членам Гостинично-Туристской Ассоциации!
Участвовать!
 
Телефон организатора Телефон организатора
Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон
Показать телефон
 
 

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Рекомендовать курс друзьям
Получи скидкуСкидка
При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 490 руб. (10%)
 
 
Похожие мероприятия
Администратор гостиницы Очная/дневная Новосибирск 9 500 руб.

Управление отелем: опыт управляющих Очная/дневная Москва 44 900 руб.

Организация и управление гостиничным бизнесом Очная/дневная, Вечерняя Москва 15 400 руб.
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2016 ООО «Едумаркет»

Зарплатомер и консультация по увеличению зарплаты

Вы хотите повысить зарплату, сделать успешной карьеру? Тогда этот карьерный сервис для вас! Узнаете правду о зарплате ваших коллег и получите консультацию по увеличению зарплаты. Мы поощряем карьеристов! После консультации вы получите 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов или победы в конкурсе Грантов.

 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Как мы можем обратиться к вам в консультации

Электронная почта

 

Нажав на кнопку "Рассчитать зарплату" вы принимаете Соглашение... Всем, кто стал пользователем сайта сейчас, мы зачислим на счет 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов, размещенных на сайте.


 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Электронная почта

 

Телефон

 

Текст сообщения


Я принимаю условия, изложенные в Соглашении об оказании информационных услуг по развитию карьеры и профессиональному образованию