Суббота, 29 сентября
10:00 (МСК) - Введение и правила на курсе. Профессия и жизнь турагента. Как и на чем зарабатывают турагенты. Сложности и «плюшки». Общая должностная инструкция. Туроператоры, турагентства, визовые центры. Права, обязанности и ответственность сторон. Франшизные агентства.
11:00 (МСК) - Договор с туристом + приложения. Права, обязанности и ответственность сторон в отношениях «турагент-турист». Политика конфиденциальности и использование персональных данных. Политика возвратов.
12:00 (МСК) - Перерыв
13:00 (МСК) - Состав турпакета. Международные обозначения и аббревиатуры. Индивидуальные туры. Особенности регулярных и чартерных рейсов. Классы перелета. Багаж и багажные нормы. Перевозка детских колясок, инвалидных кресел итд. Виды трансферов.
14:00 (МСК) - Классификация отелей. Типы размещения. Особенности заселения в отель. Как подобрать отель для определенной категории туристов. Нюансы по пляжам и ландшафтам.
15:00 (МСК) - Перерыв
16:00 (МСК) - Медицинская страховка и страховка от невыезда. Дополнительные услуги к турам, допродажи. Визы и визовые вопросы. Документы.
17:00 (МСК) - Рассрочка и кредитование – дополнительный заработок турагента. Отсрочка платежа. Доппродажи.
Воскресенье, 30 сентября
10:00 (МСК) - Горящие туры и Раннее Бронирование. Сезонные и всесезонные направления для отдыха. Полетная программа из Перми, Екатеринбурга и Москвы. Туры и экскурсии выходного дня.
11:00 - Виды отдыха (пляжный, горнолыжный, экскурсионный, паломнический, фитнес, гастрономический, корпоративный итд.) Морские круизы. Автобусные туры. Событийные туры. Как разнообразить путешествие.
12:00 (МСК) - Перерыв
13:00 (МСК) - Особенности путешествий с детьми. Особенности путешествий для людей в возрасте. Инватуризм. Путешествия с животными. На что обязательно обратить внимание.
14:00 (МСК) - Скрипты и речевые модули. Как преодолеть страх звонка и страх отказа. О чем нужно обязательно предупреждать туристов в разных ситуациях.
15:00 (МСК) - Перерыв
16:00 (МСК) - Отзывы об отелях и перевозчиках. Где искать, как правильно трактовать, как отвечать на возражения туристов.
17:00 (МСК) - Сервис в турагентстве. Как устроиться на работу. Самопрезентация. Составление резюме. Успешное собеседование. Адаптация на новом рабочем месте. Как быстро освоиться в коллективе.
На полученные на курсе знания вы в последствии будете нанизывать информацию о странах и отелях из вебинаров.
По окончании курса вы сможете устроиться на работу в турагентство, сразу же начать зарабатывать деньги и ездить в инфотуры.
Желающие смогут стать самостоятельными агентами либо открыть свое турагентство.
На курсе собрана самая суть и конкретные живые полезные примеры из многолетнего практического опыта работы. Это именно то, с чем сталкиваются турагенты в повседневной работе.
Для прохождения обучения необходимы только компьютер, наушники либо колонки, тетрадка и ручка. Записи занятий будут доступны вам еще в течение месяца после прохождения курса.
По окончании обучения вы можете присоединиться в ватсап-чат выпускников, где они делятся своим последующим опытом, развиваются и вырастают в настоящих профессионалов.
По окончании обучения выпускники, выполнившие все домашние задания, получают свидетельство об окончании в электронном виде и чек-лист по быстрой адаптации на рабочем месте.
Лучшие ученики получают рекомендательное письмо от школы для трудоустройства в турагентства своего города.