Менеджер по туризму + Как открыть турагентство. Управление турфирмой (экспресс): Курсы

Содержание

Введение.

• Виды туризма.
• Источники информации в туризме (тур. сайты, профессиональные форумы, специальная литература, пресса в туризме).
• Понятие сезона в туризме. Специфика туротрасли.
• Плюсы и минусы турбизнеса.
• Особенности управления туристским бизнесом. Бизнес план.

Туроператорская и турагентская деятельность.

• Взаимоотношения "Туроператор-Турагент".
• Критерии выбора туроператора. Как грамотно выстроить долгосрочные отношения с туроператором.
• Туристские выставки.
• Рекламные туры.
• Основные туроператоры по направлениям.
• Финансовое обеспечение туроператоров (фингарантия). Размер и срок действия финансового обеспечения. Регистрация в реестре туроператоров.
• Виды договоров, применяемых в отношениях туроператор-турагент. Ответственность сторон, при подписании Договора купли-продажи и Агентского договора.
• Комиссионное вознаграждение.

Взаимоотношения "Турагент-Турист".

• Договор на туристское обслуживание. Основные пункты договора. Ошибки при составлении договора "Турагент - Турист". Важные рекомендации к содержанию договора.
• Документы, выдаваемые туристу.
• Документооборот в турфирме.
• Аннуляции и штрафы.
• Правила составления и сроки подачи претензии. Практика подачи претензий (перенос времени вылета, замена отеля).
• Страхование в туризме.
• Дополнительный зароботок в турагентстве.

Как создать собственное турагентство.

• Регистрация турфирмы.
• "Подводные камни" в турбизнесе.
• Офис турагентства. Оформление офиса. Месторасположение офиса
• Системы поиска туров и on-line бронирования

Маркетинг и реклама в туризме.

• Виды рекламы в туризме.
• Сайт турагентства.
• Правильное проведение рекламной кампании. Ведение клиентской базы.
• Заключение.
• Обсуждение материала.
• Ответы на вопросы.
• Вручение именных сертификатов.

Практическая часть

• Работа в офисе с клиентами фирмы.
• Подбор тура.
• Оформление пакета документов (договор на туристское обслуживание, туристская путёвка, приходно-расходные документы, документы по туру - ва учер, авиабилеты, страховки.
• Бронирование авиа и ж/д билетов.