Организация турфирмы от А до Я: Курсы

Время проведения:

• 14 -18 октября с 18.30 до 21.30
• 19 октября (суббота) с 11.00 - 14.30

Раздаточный материал: выдается на каждый мастер-класс, а также ряд полезных документов для участников курса будет опубликован на нашем сайте, доступ к документам (пароль) Вы получите после регистрации и оплаты курса.

Каждый участник курса получает:

• методические материалы Тревел Эксперт
• блокнот для записей
• юридический сборник законов и нормативных документов регулирующих туристическую деятельность
• профессиональную туристическую прессу
• каталоги туроператоров
• именной сертификат TRAVEL EXPERT

Программа курса:

1й день

1. Формальные действия по открытию  туристического агентства
- Правовое регулирование туристической отрасли
- Особенности регистрации компании-турфирмы
- Понятия и статус турагент, туроператор
- Покупка действующего турбизнеса
- Франчайзинг в туризме «за» и «против»

2. Как создать собственное турагентство
- Ошибки при открытии турбизнеса
- Составление бизнес-плана турфирмы
- Расчет финансового плана, затрат, прибыли

2й день

1. Выбор туроператора
- Составляющие турпродукта
- Критерии выбора туроператора
- Взаимоотношения туроператор-турагент
- Профессиональные термины и сокращения

2. Управление персоналом, подбор и расстановка кадров
- Рекомендации по формированию штата сотрудников агентства
- Распределение обязанностей менеджеров
- Где искать специалистов сферы туризма

3й день

Технология продаж в туркомпании
- Каким должен быть менеджер турагентства
- Типы путешествий
- Особенности продажи составных турпакета
- Типичные ошибки менеджера по продаже туров и как их избежать

4й день

1.    Права потребителей в отношениях с  турфирмой
- Ответственность туроператоров и турагентов
- Практика рассмотрения претензий и исков  потребителей
- Страхование в туризме
- Договоры, применяемые в туризме

2.   Продвижение услуг туристического  агентства
- Фирменный стиль
- Оформление офиса для продажи туров
- Инструменты рекламы для продвижения туристических услуг
- Оптимизация расходов на рекламу

5й день

1. Интернет технологии в туризме
- Как подготовить сайт турфирмы для продвижения
- Инструменты продвижения сайта турфирмы в сети интернет
 2. Формирование ассортимента туристического агентства
- Страноведение по видам туризма
- Факторы, влияющие на ассортимент туров
- Распределение ассортимента по месяцам
- Критерии и причины выбора оператора по направлениям

6й день

1. Документооборот турагентство - турист
- Поисковые системы бронирования туров
- Программы автоматизации документооборота
- Заполнение документов выдаваемых туристу: заявка, договор, БСО «Туристская  путёвка», памятка туриста, лист контроля

2.  Ошибки при открытии турфирмы и как их избежать

Ответы на Вопросы